Program

8:30 – 9:00 Rejestracja

9:00 – 9:10 Uroczyste otwarcie Forum przez Przewodniczącego Rady Programowej Banking Forum

9:10 – 10:30 BLOK OTWIERAJĄCY: NOWE WARUNKI DZIAŁANIA SEKTORA FINANSOWEGO W 2026 ROKU

Rok 2026 to moment, w którym kończy się okres przejściowy i trzeba odpowiedzieć, czy obecny model sektora finansowego jest jeszcze adekwatny. Instytucje finansowe funkcjonują dziś w środowisku kumulujących się ryzyk geopolitycznych, regulacyjnych i technologicznych, wchodząc w nową rzeczywistość, w której dotychczasowe reguły przestają obowiązywać, a stabilność i odporność muszą zostać zdefiniowane na nowo.

9:10 – 9:20 Prezentacja wprowadzająca: Sektor finansowy w środowisku nakładających się zmian: geopolityka, regulacje i technologia

Czy obecny model działania banków i ubezpieczycieli odpowiada realiom roku 2026, czy wymaga fundamentalnej redefinicji?

9:20 – 9:50 FireChat: Jak banki mogą kontrybuować do zwiększenia innowacyjności kraju oraz polskich przedsiębiorstw (dyskusja nt. systemowych rozwiązań a nie one-off finansowania innowacji)

9:50 – 10:30 Debata: Polska 2026 – okno możliwości czy punkt przesilenia? Implikacje strategiczne dla sektora finansowego

• Które obszary funkcjonowania sektora finansowego wymagają dziś najpilniejszej redefinicji, aby zachować stabilność, odporność i zdolność do rozwoju w kolejnych latach?
• W jaki sposób geopolityka wpływa dziś na stabilność systemu finansowego oraz architekturę bezpieczeństwa sektora?
• Czy bezpieczeństwo gospodarcze i odporność państwa stają się nowym, nadrzędnym kontekstem funkcjonowania sektora finansowego, wykraczającym poza klasyczne ramy makroekonomiczne?
• KPO i fala inwestycji publicznych oraz prywatnych: czy sektor finansowy jest przygotowany na ich skalę, strukturę i tempo realizacji?
• Presja inwestycyjna a ryzyka systemowe: jak finansować transformację energetyczną, infrastrukturę i przemysł, nie kumulując nadmiernych ryzyk w gospodarce i bilansach banków?

10:30 – 12:00 BANK, UBEZPIECZYCIEL I KLIENT PRZYSZŁOŚCI – ZMIANA MODELU RELACJI W EKOSYSTEMACH

Blok poświęcony zmianie modelu relacji z klientami w kontekście rosnącej roli e-commerce i cyfrowych ekosystemów. Zostanie omówione, jak banki i ubezpieczyciele mogą stać się partnerami wspierającymi klientów w kluczowych momentach życia, a także jak modele biznesowe, takie jak Banking-as-a-Service oraz technologie oparte na AI, wpływają na konkurencyjność sektora, podejście do pozyskiwania klientów oraz współpracę z platformami e-commerce.

10:30 – 10:40 Prezentacja/FireChat: „Relacja z klientem przyszłości”: czego dziś klienci naprawdę potrzebują od banków i ubezpieczycieli? Rola banku/ubezpieczyciela, jako partnera, który upraszcza decyzje, usuwa bariery i wspiera klienta w kluczowych momentach życia

10:40 – 11:20 Debata: Nowy model relacji z klientem: banki i ubezpieczenia w ekosystemach

• Jak zmienia się model biznesowy banków i ubezpieczycieli w sytuacji, gdy relacja z klientem przenosi się z własnych kanałów do procesów zakupowych i biznesowych?
• Czy sektor finansowy jest gotowy na trwałe przejście od modeli kanałowych do obecności „w tle” procesów zakupowych klientów?
• Czy model real-time i event-driven staje się nowym standardem dla banków i ubezpieczycieli w ekosystemach cyfrowych?
• Jakie czynniki będą decydować o przewadze konkurencyjnej banków i ubezpieczycieli?
• Jaką rolę w nowych modelach wzrostu odgrywa współpraca z platformami e-commerce i partnerami ekosystemowymi?
• Jak projektować modele embedded finance i insurance, aby zachować kontrolę nad relacją z klientem i zgodnością regulacyjną?
• Czy modele relacji z klientem, które dziś projektujemy, są odporne na zmiany demograficzne?

11:20 – 11:50 Prezentacja: Jak technologia może wspomóc rozwój modeli Banking-as-a-Service w Polsce? Czy możliwy jest w Polsce model BaaS zbliżony do rynków azjatyckich? (np. sprzedaż kredytów hipotecznych w sieciach handlowych)

11:50 – 12:10 FireChat: Zwiększenie efektywności procesów sprzedażowych oraz banking/insurance as a services dzięki AI. Rozmowa skupi się na barierach technologicznych, regulacyjnych oraz szansach na wdrożenia podobne do modeli azjatyckich

• Jak AI może realnie skrócić proces sprzedaży i podejmowania decyzji – od analizy dokumentów po finalną ofertę dla klienta?
• Czy Agentic AI jest w stanie faktycznie dopasować ofertę do kontekstu i momentu decyzji klienta, a nie tylko usprawnić obsługę?
• Jak projektować systemy AI w procesach sprzedażowych i dystrybucyjnych, aby spełniały wymogi AI Act, nie blokując innowacji?
• Budowa inteligentnego obszaru Omnichannel wykorzystującego AI do zapewniania spójnego, personalizowanego Customer Journey w każdym kanale kontaktu

12:10 – 12:50 Przerwa networkingowa

12:50 – 14:10 ODPORNOŚĆ OPERACYJNA FINANSÓW – NOWY WYMIAR RYZYKA SYSTEMOWEGO

Blok poświęcony odporności operacyjnej jako zdolności sektora finansowego do utrzymania ciągłości działania w warunkach skrajnych kryzysów. Dyskusja skupi się na tym, dlaczego tradycyjne podejście do zarządzania ryzykiem przestaje być wystarczające oraz jak banki i ubezpieczyciele powinni przygotować się na nieprzewidywalne scenariusze.

12:50 – 13:30 Debata: Odporność operacyjna jako nowy wymiar bezpieczeństwa sektora finansowego

• Dlaczego klasyczne zarządzanie ryzykiem nie wystarcza w świecie kumulujących się kryzysów?
• Odporność operacyjna jako nowy wymiar bezpieczeństwa sektora finansowego (obok kapitału i płynności)
• Ekstremalne scenariusze: blackout, utrata centrali, sabotaż danych, wojna hybrydowa, ataki kinetyczne
• Od poufności do integralności i dostępności danych jako kluczowej wartości systemowej
• Ponadsektorowa współpraca w zakresie ochrony infrastruktury krytycznej – czy jesteśmy odporni na ataki na inne sektory (np. energetyczny, telekomunikacyjny)?

13:30 – 13:40 Prezentacja: Jak przygotować banki do ataków przez komputery kwantowe? (post-quantum computing)

13:40 – 14:10 FireChat: Cyberbezpieczeństwo – jak przygotować się na nieznane scenariusze? Sesja moderowana przez Banki/Ubezpieczycieli. Uczestnicy: specjaliście cybersecurity i firmy technologiczne

• Jakie nowe zagrożenia generują AI i automatyzacja w cyberprzestrzeni? Jak przygotować się na ataki, których scenariuszy jeszcze nie znamy?
• Modele i strategie reagowania na kryzys minimalizujące ryzyko i skutki cyberataków
• Jakie innowacyjne technologie mogą pomóc w wykrywaniu i neutralizowaniu zaawansowanych zagrożeń cybernetycznych w czasie rzeczywistym?
• Jakie zmiany w strukturach organizacyjnych (role, kompetencje) muszą zostać wprowadzone, by odpowiedzieć na rosnące zagrożenia?

14:10 – 15:00 SYSTEM CORE BANKING & INSURANCE I MIGRACJA Z SYSTEMÓW LEGACY

Wypracowanie realnych scenariuszy transformacji systemów głównych w bankach i ubezpieczeniach. Celem jest wskazanie wspólnych standardów i najlepszych praktyk, które mogą przyspieszyć modernizację sektora.

14:10 – 14:20 Wystąpienie wprowadzające

14:20 – 15:00 Debata: Transformacja systemów centralnych – wyzwania i strategie

• Czym dziś jest system core i jak ta definicja wpływa na decyzje transformacyjne?
• Kiedy modernizacja systemu centralnego ma sens, a kiedy jego wymiana staje się realnie wykonalna i uzasadniona biznesowo?
• Jak odporność cyfrowa, bezpieczeństwo i ryzyko operacyjne zmieniają sposób myślenia o transformacji core?
• Jak połączyć systemy core z agentic AI, zachowując kontrolę nad stabilnością i kompetencjami organizacji?

15:00 – 16:00 NOWY MODEL OPERACYJNY IT W ARCHITEKTURZE BIZNESU NAPĘDZANEJ SZTUCZNĄ INTELIGENCJĄ

Blok poświęcony rzeczywistym kosztom, zyskom i efektom wdrożeń AI w bankach i ubezpieczeniach. Dyskusja skupi się na przejściu od eksperymentalnych wdrożeń do rozwiązań AI, które można skalować na szeroką skalę, zmianie roli IT oraz kluczowych modelach zarządzania i kontroli, które zapewniają stabilność i efektywność w wykorzystaniu tej technologii.

15:00 – 15:10 Prezentacja/raport: Analiza wdrożeń AI – gdzie pojawiły się oszczędności, a gdzie nowe koszty? Dane z rynku przedstawiające redukcję kosztów operacyjnych i wzrost przychodów dzięki AI

15:10 – 16:00 Debata: Nowy model operacyjny IT – od eksperymentów do odpowiedzialnych wdrożeń AI

• Jak pierwsza fala inwestycji w AI zmieniła realnie sposób działania IT i procesów biznesowych w bankach i ubezpieczeniach?
• W których obszarach AI przyniosła mierzalne efekty kosztowe i operacyjne, a gdzie oczekiwania okazały się zbyt optymistyczne?
• Jakie obszary najczęściej podlegały automatyzacji i wpłynęły korzyści finansowe?
• Jak definiować sukces projektów AI: krótkoterminowe ROI vs długoterminowa zmiana modelu operacyjnego?
• Jak zmienia się rola IT – od zespołów do nadzoru nad autonomicznymi systemami i agentami AI?
• Jakie modele governance, odpowiedzialności i kontroli są niezbędne, aby AI stała się elementem stabilnej architektury biznesowej?

16:00 Lunch