Wstępny program Spotkania Liderów Bankowości i Ubezpieczeń
22. Banking Forum & 18. Insurance Forum
Dzień 1 – 25 października 2021 r.
9:00 – 9:15 Uroczyste otwarcie Kongresu
9:15 – 9:30 Wystąpienie Gościa Honorowego
9:30 – 11:00 Blok inauguracyjny: GOSPODARKA PO PANDEMII – SZANSE I ZAGROŻENIA
ROLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH W STABILIZACJI SYTUACJI GOSPODARCZEJ I STYMULACJI ODBUDOWY KRAJU. HORYZONTY I PRIORYTETY NOWEJ RZECZYWISTOŚCI
- Czy duże centralne programy się sprawdza – Wpływ Krajowego Planu Odbudowy na sektor finansowy
- Wnioski płynące z okresu pandemii, średnioterminowe perspektywy i prognozy rozwoju branży finansowej na kolejne dekady
- Dynamika wzrostu gospodarczego Polski. Zagrożenia dla stabilności, bezpieczeństwa oraz rozwoju
- Jakich kolejnych działań pomocowych możemy oczekiwać od instytucji pomocowych/państwa (BGK, PFR)?
- Średnioterminowe scenariusze „nowej normalności”
- Przyszłość rynku kapitałowego w perspektywie zmian zachodzących na rynkach międzynarodowych
- Europejski Zielony Ład – czy stać nas na zmiany. Skala inwestycji a możliwości banków do finansowania zielonych projektów. Jakie elementy można stosować (prawne, regulacyjne), aby wspierać instytucje bankowe do finansowania zielonych projektów
- Wspólne rozumienie czym jest ESG w branży inwestycyjnej/bankowej/ubezpieczeniowej
11:00 – 12:00 CZY I JAK PANDEMIA PRZYSPIESZYŁA ZMIANY W SEKTORZE FINANSOWYM?
NOWE POTRZEBY INWESTYCYJNE I ICH FINANSOWANIE W KONTEKŚCIE KPO ORAZ ZIELONEJ TRANSFORMACJI. CZY TECHNOLOGIA BĘDZIE ODPOWIEDZIĄ NA NOWE POTRZEBY KLIENTÓW I SPADAJĄCĄ RENTOWNOŚĆ SEKTORA
- Trendy kształtujące przyszłość sektora bankowego
- Jak pandemia i nowe technologie wpływają na formowanie się nowego modelu bankowości?
- Jakie szanse na przetrwanie ma tradycyjna bankowość? Zmiana zachowań klientów = spadek liczby osób odwiedzających oddziały
- Współczesne zagrożenia dla sektora bankowego: bezpieczeństwo, problem kredytów frankowych, regulacje
- Jakie rozwiązania informatyczne mają teraz największe znaczenie w rozwoju usług bankowości detalicznej?
- Czy czasy darmowej bankowości to już przeszłość?
- Premia za ryzyko, oczekiwany zwrot na kapitale w sektorze bankowym
- Pogorszenie jakości portfela kredytowego. Ryzyko występujące przy zaciąganiu kredytów przy niskich stopach procentowych
12:00 – 12:40 PRZERWA NETWORKINGOWA
12:40 – 14:10 STRATEGIE TECHNOLOGICZNE DLA ROZWOJU SEKTORA FINANSOWEGO
- Strategie transformacji cyfrowych i kierunki innowacji w bankowości i ubezpieczeniach. Jak nowe technologie pozwoliły funkcjonować/przetrwać sektorowi finansowemu?
- Zarządzanie rozwojem technologicznym – aspekt edukacji i budowania odpowiedzialności liderów zmian w sektorze finansowym
- Digital road map sektora: bank i zakład ubezpieczeń przyszłości – spojrzenie w przyszłość
- Modernizacja i digitalizacja systemów centralnych/działalności operacyjnej w celu sprostania rosnącym wymaganiom klientów
- Transformacja cyfrowa oparta na AI banków i ubezpieczycieli – przełom w zaawansowanej analityce? Wyzwania regulacyjne
- Chmura w sektorze finansowym w Polsce i na świecie: trendy i potencjał dotyczący wykorzystania chmury. Budowanie zaufania podmiotów z rynku Finansowego
- Kto ma dane (i umie z nich skorzystać), ten rządzi – przykłady kreowania wartości z zarządzania danymi. Czy dzisiaj bądź w bliskiej przyszłości możemy skorzystać z dobrodziejstwa danych gromadzonych w rejestrach zewnętrznych? Międzysektorowa wymiana danych dot. ryzyka
14:10 – 15:10 CZEGO SEKTOR FINANSOWY MOŻE SIĘ UCZYĆ OD INNYCH SEKTORÓW?
- Szansa na zmianę. Rola neobanków i neoubezpieczycieli – czy są przyszłością sektora?
- Selekcja receptą na sukces. Na które branże warto stawiać? Jakie podmioty mają szansę zaistnieć na rynku?
- Strategie wzrostu, czyli fuzje, przejęcia, nawiązywanie partnerstw międzysektorowych, współpraca z fintechami i insurtechami oraz udział w cyfrowych ekosystemach
- Trendy w M&A na kolejne lata
- Nowe spojrzenie na innowacyjność i konkurencyjność sektora
- Co będzie w przyszłości stanowiło o przewadze konkurencyjnej instytucji finansowych? Co będzie nowym źródłem/game changer’em tradycyjnych banków/zakładów ubezpieczeń
- Jakie nowe technologie i usługi oferowane przez fintechy w okresie ostatniego półtora roku pandemii odniosły na świecie największy sukces – inspiracja dla polskiego sektora bankowego i ubezpieczeniowego?
- Transformacja modeli licencyjnych kluczowych rozwiązań informatycznych wspierających instytucje sektora finansowego – od tradycyjnych licencji do modeli subskrypcyjnych (SaaS, PaaS)
- Czy są korzyści dla rachunku kosztów związane z modelem subskrypcyjnym
- Jaki wpływ na horyzont przyjmowany dla TCO mają propozycję dostawców w modelu subskrypcyjnym?
Dzień 2 – 26 października 2021 r.
9:00 – 10:00 TRENDY W OBSZARZE CUSTOMER EXPERIENCE W BANKOWOŚCI I UBEZPIECZENIACH – PROJEKTOWANIE DOŚWIADCZEŃ KLIENTA W DIGITALU
- Jakie zmiany zachowania klientów obserwujemy w nowej rzeczywistości
- Dane demograficzne: starzejące się społeczeństwo, model rodziny małodzietnej. Projektowanie rozwiązań dopasowanych do społeczeństwa i budowanie lojalności klientów
- Jak pandemia zmienia jakość obsługi klienta?
- Strategie dostosowane do klientów online i offline. Jak projektować wyjątkowe i spersonalizowane doświadczenia klienta?
- Cyfrowy zakład ubezpieczeń i cyfrowy klient – skąd czerpać inspiracje i najlepsze wzory w celu budowania pozytywnego Customer Experience?
- Wpływ zmiany i poszerzenia katalogu kanałów komunikacji z klientem i komunikacji na realizację wymogów dokumentacji i archiwizacji wynikających z regulacji wewnętrznych i zewnętrznych (jak np. Trwały Nośnik czy MIFID II – świadomość klientów)
- Era klienta (klientocentryczność) = zdefiniowana strategia i odpowiednia kultura organizacyjna
10:00 – 11:00 NOWE MODELE DYSTRYBUCJI UBEZPIECZEŃ I OBSŁUGI KLIENTA
- Co było kluczem do przetrwania i dalszego rozwoju ubezpieczycieli? Czy zakłady ubezpieczeń są przygotowane na nową, hybrydową rzeczywistość?
- Digitalizacja modeli dystrybucji. W jaki sposób istniejące produkty i procesy zostały dostosowane do nowych kanałów dystrybucji i potrzeb nowego, cyfrowego klienta?
- Hybrydowy model dystrybucji i obsługi ubezpieczeń – czy da się radykalnie zwiększyć doświadczenie klienta ubezpieczeniowego?
- Jak zwiększyć liczbę i jakość punktów styku ubezpieczyciela z klientem?
- Personalizacja ścieżek klienta ubezpieczeniowego – hype czy rzeczywistość?
- Walka o doświadczenie klienta a optymalizacja modelu operacyjnego
- Hybrydowy agent – neoagent
- Omnikanałowość, jako strategia obsługi klientów – przenikanie się kanałów onlinowych i cyfrowych
- Najważniejsze akty prawne regulujące zakłady ubezpieczeń. Dyrektywa IDD: podsumowania, wnioski, kluczowe obowiązki agenta
11:00 – 12:00 OBRÓT GOTÓWKOWY I BEZGOTÓWKOWY
- Strategia Bezpieczeństwa Obrotu Gotówkowego – główne założenia
- Zarządzanie gotówką w świecie po pandemii – obieg, bezpieczeństwo, plany
- CashTech – innowacje gotówki
- Pieniądz gotówkowy a cyfrowy – za i przeciw
- Ekosystem płatności cyfrowych . Najważniejsze innowacje/regulacje/zmiany/wnioski na przyszłość
- Trendy w obszarze płatności – spojrzenie organizacji płatniczych/wydawców/agentów rozliczeniowych
- Przegląd najważniejszych aspektów legislacyjnych UE w obszarze płatności
- Upowszechnienie gospodarki elektronicznej (edukacja i cyberbezpieczeństwo)
- Polityka pieniężna a równowaga pieniężna: inflacja, zmiany kursowe
- CBDC (central bank digital currency) – cyfrowy pieniądz banku centralnego. Cyfrowe waluty banków centralnych, kryptowaluty i wpływ na sektor finansowy
- Jak sobie wyobrażamy funkcjonowanie pieniądza konkurencyjnego do pieniądza banku centralnego?
12:00 – 12:40 PRZERWA NETWORKINGOWA
12:40 – 13:40 ROZWÓJ ELEKTROMOBILNOŚCI – SZANSA CZY ZAGROŻENIE DLA BRANŻY UBEZPIECZENIOWEJ?
Wprowadzenie do debaty
- Dlaczego elektromobilność jest obecnie najważniejszym trendem w światowej motoryzacji?
- Polska o krok od elektrycznego boomu? Stan polskiego rynku na tle Europy – prognozy wzrostu, trendy, wykorzystanie paliw alternatywnych
- Elektromobilność jako cały ekosystem, na który składa się kierowca, pojazd elektryczny, infrastruktura ładowania, produkty dodatkowe (ubezpieczenie, finansowanie)
- Czy branża ubezpieczeniowa jest gotowa na wzrost liczby samochodów elektrycznych na polskich drogach? Sama wycena produktu ubezpieczeniowego może okazać się niewystarczająca
- E-kierowca – kim jest współczesny kierowca samochodu elektrycznego i jakie ma potrzeby? Czy branża ubezpieczeniowa jest przygotowane na obsługę e-kierowcy? Jak dostosować produkty, obsługę klienta, UX do potrzeb e-kierowcy?
- Nowoczesne samochody elektryczne wyposażone są w zaawansowane technologie i systemy bezpieczeństwa, które pozwolą uniknąć wypadku lub kolizji? Jak to wpłynie na szkodowość i likwidację szkód?
- Samochód w pakiecie z polisą? Czy producenci samochodów zaoferują własne ubezpieczenia komunikacyjne bazujące na danych z samochodu dzięki technologii conntected car?
- W jakim modelu będą sprzedawane ubezpieczenia przyszłości?
- Rozwój technologii związanych z elektromobilnością np. vehicle to everything (V2X), vehicle as an energy source
- Elektromobilność to nie tylko samochód – dynamiczny rozwój mikromobilności, (np. UTO – urządzenia transportu osobistego)
13:40 – 14:40 zmiany na rynku pracowniczym. Nowe modele pracy w obszarze finansów
Wprowadzenie do debaty: Raport/badanie dotyczące pracy w okresie pandemii. Jak pandemia wpłynęła na rynek pracy?
- W jaki sposób pandemia wpłynęła na sposób wykonywania pracy przez pracowników?
- Czy zmiany w zakresie modelu pracy hybrydowej będą mieć charakter trwały?
- Optymalnym model pracy – jak może wyglądać nowy model pracy w obszarze finansów? Czy bliżej nam do modelu pracy zdalnej, czy jednak modelu „w biurze”?
- Wpływ pracy zdalnej na kulturę organizacyjną ubezpieczycieli i banków, jej gotowość do absorpcji innowacyjnych rozwiązań. Czy kreatywność spadła wskutek innej organizacji pracy, czy wręcz przeciwnie – nowe warunki pobudziły do poszukiwania innych rozwiązań także poza obszarem workplace
- Przy trwałym trendzie pracy hybrydowej, jakie nowe technologie wesprą pracowników w zakresie dystrybucji zadań w ramach zespołów, monitorowania efektywności oraz częściowej automatyzacji ich pracy?
- RPA – robotyzacja procesów biznesowych, cyfrowy pracownik
- Młode pokolenie na rynku pracy 2021. Oczekiwania, możliwości, perspektywy
- Ewolucja finansowych/ubezpieczeniowych benefitów wskutek pandemii COVID-19
- Najważniejsze benefity dla młodych
- PPK jako benefit dla pracownika i pomoc w rekrutacji dla pracodawcy
- PPK – program, który może pomóc budować markę, przyciągnąć i utrzymać pracowników
14:40 – 15:40 CYBERBEZPIECZEŃSTWO. JAK SIĘ BRONIĆ PRZED ATAKAMI?
- Nowe wzywania dla zespołów bezpieczeństwa – strategie oparte na ochronie ludzi i infrastruktury
- Nowoczesne narzędzia i metody. Jak zabezpieczyć się przed cyberatakami?
- Prawno – technologiczne kwestie bezpieczeństwa: cyberbezpieczeństwo w dobie „open banking”, “open insurance”, „open finance” i „open data”
- Obecne zagrożenia, czyli bezpieczeństwo pracy zdalnej pracowników
- Bezpieczeństwo i edukacja klientów. Jak zaangażować użytkownika do poprawy bezpieczeństwa?
- Ataki phishingowe na klientów banków w Polsce – jak zatrzymać falę kradzieży i oszustw?
- Cyberpolisa w dobie pracy zdalnej – czy pandemia zmusiła przedsiębiorców do szukania ochrony?
*Prelegenci w trakcie potwierdzania
** Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w agendzie oraz do zmiany miejsca i daty wydarzenia