Wstępny program 29. Banking & Insurance Forum
Wstępny program 29. Banking & Insurance Forum
Dzień I
8:30 – 9:00 Rejestracja
9:00 – 9:30 Uroczyste otwarcie Forum
9:30 – 10:30 BLOK INAUGURACYJNY: WZROST INWESTYCJI JAKO KLUCZ DO STABILNEGO ROZWOJU POLSKI
Polska gospodarka wymaga strategicznych decyzji w zakresie finansowania kluczowych sektorów, takich jak transformacja energetyczna, rozwój przemysłu zbrojeniowego i cyfryzacja. Czy potrzebujemy transformacji na miarę tej z 1989 roku, by sprostać współczesnym wyzwaniom i zapewnić konkurencyjność na arenie międzynarodowej?
9:30 – 9:45 Keynote speech: Globalne zmiany a przyszłość polskich inwestycji
9:45 – 10:30 Debata: Wzrost inwestycji jako klucz do stabilnego rozwoju Polski
- Jak banki i instytucje finansowe mogą wspierać realizację kluczowych projektów krajowych i budować fundamenty dla przyszłego rozwoju Polski?
- Jakie działania państwo powinno podjąć, aby wzmocnić sektor finansowy w realizacji strategicznych inwestycji?
- Dlaczego Polska potrzebuje inwestycji, a banki nie zapewniają wystarczającego finansowania? Jak budować zaufanie i zmniejszać ryzyko prawne w relacjach banków z przedsiębiorcami?
- Globalna groźba wojen celnych a perspektywy strategicznych inwestycji w Polsce – jak przeciwdziałać kryzysom i wykorzystać szanse?
- Nowa strategia rynku kapitałowego. Jak rynek kapitałowy może wspierać inwestycje i rozwój MŚP?
- Rola rynku leasingowego w finansowaniu transformacji i inwestycji strategicznych
- Prezydencja Polski w Unii Europejskiej – jak wykorzystaliśmy ten czas?
10:30 – 12:00 ZIELONA TRANSFORMACJA I FINANSOWANIE ENERGETYKI – UDZIAŁ SEKTORA FINANSOWEGO
Transformacja energetyczna to kluczowy kierunek rozwoju, wymagający strategicznych inwestycji. Polska stoi przed wyzwaniem budowy zrównoważonego systemu energetycznego, który zapewni stabilność dostaw energii i wesprze rozwój technologii, takich jak SMR, AI czy zielone innowacje, w bankowości i ubezpieczeniach. Jak sektory finansowy, technologiczny i energetyczny mogą wspólnie sprostać tym wyzwaniom?
10:30 – 10:50 FireChat: Eksperci sektora energetycznego i finansowego
- OZE, energetyka nuklearna, infrastruktura sieciowa czy magazynowanie energii dziś najbardziej potrzebują finansowania?
- Jakie bariery w dostępie do finansowania widzą inwestorzy i operatorzy sektora energetycznego?
10:50 – 11:00 Prezentacje wprowadzające: Czy SMR są przyszłością zielonej energetyki zapewniające energię niezbędną do rozwoju AI?
11:00 – 11:40 Debata: Zielona transformacja i finansowanie energetyki – udział sektora finansowego
- Rola sektora bankowego i ubezpieczeniowego w efektywnej i zrównoważonej transformacji energetycznej – wsparcie dla gospodarki, firm i gospodarstw domowych
- Nowa energia dla Polski – Jak globalne działania na rzecz klimatu mogą wpłynąć na finansowanie zielonej transformacji w Polsce w obliczu globalnych wyzwań klimatycznych?
- Jak Polska może znaleźć własną drogę do transformacji energetycznej, angażując zarówno duże spółki, MŚP, jak i klientów indywidualnych?
- Zarządzanie ryzykiem związanym z awariami infrastruktury energetycznej – jak ubezpieczenia mogą pomóc w kryzysowych sytuacjach?
- Współodpowiedzialność ubezpieczycieli w ramach poolu atomowego – na czym to polega?
11:40 – 12:00 FireChat: Technologie w służbie zrównoważonego rozwoju
- Green Tech i AI – Jak technologie wspierają zrównoważony rozwój, minimalizując wpływ na środowisko i wspierając cele gospodarcze?
- Etyka korzystania z AI w kontekście zrównoważonego rozwoju – jak unikać konfliktów między rozwojem technologicznym a celami ekologicznymi?
12:00 – 12:45 Przerwa networkingowa
12:45 – 13:55 FINANSOWANIE BEZPIECZEŃSTWA NARODOWEGO: ZBROJENIÓWKA, OBRONA I CYBERBEZPIECZEŃSTWO
Dynamicznie zmieniające się otoczenie geopolityczne i technologiczne stawia przed Polską wyzwania w zakresie bezpieczeństwa narodowego, które obejmują rozwój sektora zbrojeniowego, ochronę infrastruktury krytycznej oraz cyberbezpieczeństwo. Jak sektor finansowy może wspierać te kluczowe obszary? Czy współpraca między bankami, zakładami ubezpieczeń, sektorem obronnym i instytucjami publicznymi jest wystarczająca, by sprostać rosnącym zagrożeniom w cyberprzestrzeni?
12:45 – 13:05 FireChat: Rozmowa z ekspertem z sektora bankowego i obronnego /cyberbezpieczeństwa
- Jak sektor finansowy może skuteczniej współpracować z instytucjami odpowiedzialnymi za obronność kraju?
- Budowa funduszu bankowego – jak opracować efektywny system preferencyjnego finansowania kredytowego dla sektora zbrojeniowego?
13:05 – 13:15 Prelekcja wprowadzająca: Wymagania architektury Zero Trust
13:15 – 13:55 Debata: Finansowanie bezpieczeństwa narodowego: zbrojeniówka, obrona i cyberbezpieczeństwo
- Technologie dual-use i finansowanie obronności – jak sektor finansowy może wspierać strategiczne inwestycje w innowacje na miarę wyzwań geopolitycznych?
- Jakie są największe wyzwania związane z rosnącą liczbą i złożonością cyberataków (np. ransomware, phishing, deepfake)?
- Czy Zero Trust Architecture stanie się standardem w sektorze finansowym? Jakie są doświadczenia banków ze strefy Euro w tym zakresie?
13:55 – 14:45 PRZECIWDZIAŁANIE PRZESTĘPSTWOM W ŚWIECIE CYFROWYM
W obliczu rosnącego zagrożenia cyberprzestępczością, kluczowe staje się wdrażanie innowacyjnych technologii, takich jak biometryka behawioralna czy AI, w walce z oszustwami. Jakie narzędzia wykorzystywane w bankowości i ubezpieczeniach pomagają w wykrywaniu przestępstw w czasie rzeczywistym?
13:55- 14:10 Case study: Wdrożenie biometrii behawioralnej w banku
14:10- 14:45 Debata: Przeciwdziałanie przestępstwom w świecie cyfrowym
- Wymiana informacji między sektorami. Jak sektory mogą skutecznie wymieniać się danymi, aby przeciwdziałać oszustwom i cyberprzestępczości?
- Wykrywanie oszustw w czasie rzeczywistym przy zachowaniu płynności operacji
- Projekty sektorowe (np. sektorowy AML)
- Walka z deepfake w weryfikacji tożsamości klientów
- Wykorzystanie AI do przeciwdziałania przestępczości
- Jak nieautoryzowane transakcje płatnicze wpływają na bezpieczeństwo bankowości w Polsce?
- Ubezpieczenia od cyberryzyka – czy oferta nadąża za zagrożeniami?
- Cyberedukacja pracowników sektora finansowego oraz klientów gwarantem obrony przed cyberatakami?
14:45 – 15:45 NOWE MODELE BIZNESOWE: BANKI I FIRMY UBEZPIECZENIOWE W POSZUKIWANIU WŁASNEJ ŚCIEŻKI
Sektor bankowy stoi przed wyzwaniem adaptacji do nowych realiów technologicznych i rosnących oczekiwań konsumentów. Innowacyjne modele biznesowe inspirowane liderami z branży retail, e-commerce i logistyki, stają się kluczem do przewagi konkurencyjnej. Jak banki i zakłady ubezpieczeń mogą wykorzystać technologie, aby lepiej odpowiadać na potrzeby rynku i poprawić relacje z klientami?
14:45- 15:05 FireChat: Rozmowa z liderem innowacyjnych modeli biznesowych w sektorze finansowym/z ekspertem z sektora e-commerce
- Jakie są największe bariery w adaptacji nowych modeli biznesowych w bankowości i ubezpieczeniach?
- E-commerce zdaje się lepiej rozumieć potrzeby klientów niż tradycyjne branże. Co stoi za sukcesem w tej dziedzinie? Jak możemy nadrobić dystans i bardziej dostosować się do oczekiwań klientów?
15:05- 15:15 Prelekcja wprowadzająca: Banking as a service
15:15 – 15:45 Debata: Nowe modele biznesowe: banki i firmy ubezpieczeniowe w poszukiwaniu własnej ścieżki
- Innowacja w modelach biznesowych banków jako źródło wzrostu
- Czy sektor finansowy nadąża za tempem innowacji widocznym w innych branżach? Jakie kroki mogą przyspieszyć zmiany?
- Co może napędzać branżę finansową w przyszłości? Nowe technologie, trendy, a może bardziej otwarte podejście do współpracy międzysektorowej?
- Czy polski rynek finansowy jest gotowy na partnerstwa z innymi sektorami i jak takie współprace mogą zwiększyć konkurencyjność sektora?
15:45 Lunch
Dzień II, 29. Banking & Insurance Forum
9:00 – 9:30 Rejestracja
9:30 – 9:40 Otwarcie Forum
9:40 – 11:45 OD MOBILE CUSTOMER DO MACHINE CUSTOMER – POKOLENIA VS. BANKOWOŚĆ I UBEZPIECZENIA
Generative AI rewolucjonizuje obsługę klientów w sektorze finansowym, przechodząc od mobilnych aplikacji do bardziej zaawansowanej obsługi maszynowej, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych doświadczeń i obniżenie kosztów operacyjnych. Dzięki automatyzacji procesów, takich jak ocena ryzyka kredytowego, AI zwiększa efektywność instytucji finansowych. Zmiany demograficzne oraz różnice pokoleniowe sprawiają, że banki i firmy ubezpieczeniowe starają się lepiej dostosować usługi do potrzeb różnych grup wiekowych, od Generacji X, przez Y, Z, po klientów z grupy Silver.
9:40 – 10:00 Case study: Agentic AI – nowa era autonomicznych agentów w biznesie
- Czym jest Agentic AI i jaki jest jego potencjał w krótkim średnim i długim horyzoncie?
- Czy jesteśmy gotowi organizacyjnie i regulacyjnie na erę agentów?
- Jak rozpocząć wykorzystywanie agentów w instytucjach finansowych?
10:00 – 10:20 Case study: GenAI i oszczędności w bankowości z perspektywy banku z Singapuru
- Hiperpersonalizacja w bankowości w oparciu o GenAI
- Machine Customer jako kolejna fala po Mobile Customer
- Jak Gen AI może zredukować koszty operacyjne instytucji finansowej?
10:20 – 10:35 Prezentacja: Financial Cloud for Wealth Management – Jak AI zmienia relację klienta i doradcy?
- Czy personalizacja, automatyzacja i AI to secret sauce, który każdy powinien budować sam? Ile to potrwa i będzie kosztować?
- Gotowe do wdrożenia rozwiązania Financial Cloud for Wealth Managment – przykładowa ścieżka klienta i doradcy
- AI w Wealth Management – jak zminimalizować ryzyko, przy maksymalizacji benefitu
10:35 – 10:55 Case study: Przyszłość AI w bankowości i ubezpieczeniach do 2030 roku. Jakie zmiany czekają klientów, a w jakich obszarach zyskają na rozwoju AI?
- Jak sztuczna inteligencja wpłynie na doświadczenia klientów w sektorze finansowym?
- Czy inteligentne boty mogą poprawić dopasowanie ofert do indywidualnych potrzeb klientów?
10:55 – 11:05 Prezentacja: Perspektywy demograficzne a rynek finansowy – kluczowe dane i prognozy dla Polski
11:05 – 11:45 Debata: XYZ – pokolenia vs. bankowość i ubezpieczenia
- Sztuka przyciągania klientów – czy banki i ubezpieczyciele nadążają za ewolucją standardów?
- Różnice pokoleniowe w podejściu do bankowości i ubezpieczeń – co motywuje klientów przy wyborze oferty?
- Wpływ czynników społecznych i ekonomicznych na decyzje przedstawicieli Generacji X, Y i Z.
- Jakie strategie stosują banki i zakłady ubezpieczeń, aby lepiej dopasować ofertę dla klientów z grupy Silver?
- Polityka informacyjna i odpowiedzialny marketing – jak skutecznie komunikować się z Gen Z, a jak z pokoleniem Silver?
- Kanały i modele sprzedaży produktów finansowych i ubezpieczeniowych – różnice i podobieństwa między pokoleniami.
- Jak technologie wspierają personalizację oferty oraz optymalizację obsługi klienta w bankowości i ubezpieczeniach?
11:45 – 12:30 Przerwa networkingowa
Dzień II, 29. Banking Forum
12:30 – 13:10 POLSKA BANKOWOŚĆ PRZYSZŁOŚCI – LUDZIE, TALENT I TECHNOLOGIA W ERZE TRANSFORMACJI
Panel omówi wpływ globalnych ograniczeń na rozwój gospodarki cyfrowej w Polsce oraz strategię przyciągania inwestycji technologicznych. Przedstawione zostaną także zmiany demograficzne i rola talentów w kształtowaniu przyszłości bankowości, ze szczególnym uwzględnieniem innowacji technologicznych i ich wpływu na sektor finansowy.
12:30 – 12:50 FireChat: Ludzka strona bankowości – jak zmiany demograficzne i talent wpływają na przyszłość sektora finansowego?
12:50- 13:10 FireChat: Polska w kontekście globalnego wyścigu technologicznego
- Polska wśród krajów z ograniczeniami – jakie konsekwencje dla rozwoju sztucznej inteligencji i gospodarki cyfrowej w Polsce?
- Globalna rywalizacja o dostęp do zaawansowanych technologii – jak Polska może reagować na takie ograniczenia?
- Przyszłość polskiej gospodarki jako „montowni”: Jak przyciągać inwestycje technologiczne i zmieniać rolę Polski w globalnym łańcuchu dostaw
13:10 – 14:20 LEGISLACJA – JAK POLSKA MOŻE STAĆ SIĘ BEZPIECZNYM MIEJSCEM DO INWESTOWANIA
Bezpieczeństwo inwestycji stanowi kluczowy element stabilności gospodarki. W tym kontekście, skuteczne zarządzanie ryzykiem prawnym jest niezbędne, aby przyciągać zarówno krajowe, jak i zagraniczne inwestycje. W ramach tego bloku omówione zostaną zagadnienia związane z wyzwaniami prawnymi, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo inwestycyjne w Polsce, w tym kwestie związane z umowami frankowymi, ryzykiem podważania umów oraz zagrożeniami związanymi z nieautoryzowanymi transakcjami.
13:10 – 13:20 Prelekcja wprowadzająca: Wyzwania prawne i perspektywy w sprawach frankowych, nieautoryzowanych transakcjach oraz bezpieczeństwie bankowości w Polsce
- Ugody w sprawach frankowych – omówienie planowanych spotkań, działań stron i perspektyw na przyszłość
- Roszczenia banków o zwrot kapitału – nowe podejście banków do pozwów i związane z tym wyzwania prawne
- Jak nieautoryzowane transakcje płatnicze wpływają na bezpieczeństwo bankowości w Polsce?
- Projekt ustawy przyspieszającej postępowanie w sprawach frankowych
- Jakie działania eliminujące ryzyko prawne podważania umów mogłyby zostać przedsięwzięte w najbliższym czasie
13:20 – 13:40 FireChat: Bezpieczeństwo inwestycji w Polsce – kroki prawne i konsekwencje podważania umów
- Jakie kroki należy podjąć, aby Polska stała się bezpiecznym miejscem do inwestowania pod względem prawnym?
- Jakie są konsekwencje podważania umów w Polsce i jak wpływa to na wizerunek kraju?
13:40 – 14:20 Debata: Legislacja – jak polska może stać się bezpiecznym miejscem do inwestowania
- Jak Polska może zbudować system prawny, który zapewni większe bezpieczeństwo dla inwestorów?
- Jakie ryzyko prawne i bankowe wiąże się z obecnym systemem sądownictwa w Polsce?
- Jakie konsekwencje prawne mogą wyniknąć z podważania umów kredytowych i jak temu zapobiec?
- Gold-plating w polskim prawie – Jak bardziej rygorystyczne przepisy krajowe, takie jak sankcje kredytu darmowego, wpływają na sektor bankowy w porównaniu do wymogów unijnych?
- Wyzwania regulacyjne i operacyjne – priorytety nadzorcze dla sektora bankowego 2025 r. (PSD3, dyrektywa o kredycie konsumenckim, AI Act, DORA)
- Jak zmiany w interpretacji ustawy o usługach płatniczych, działania UOKiK i UKNF oraz rosnące zagrożenia cyberprzestępczością wpływają na sektor bankowy i relacje z klientami?
- Czy możliwe jest “nowe otwarcie” dialogu sektora z nadzorem w kontekście zwiększenia finansowania rozwoju gospodarki?
14:20 – 15:30 CYFRYZACJA PROCESÓW BANKOWYCH NA PRZYKŁADZIE CYFROWEJ HIPOTEKI
Automatyzacja procesów kredytowych przy użyciu AI i Big Data pozwala na usprawnienie analiz kredytowych. Jakie zmiany wprowadzają cyfrowe podpisy i inne innowacje w procesach hipotecznych, poprawiając szybkość i efektywność decyzji bankowych?
14:20 – 14:50 Case study
- Case Study z zagranicy: Innowacje w bankowości – przykłady z Azji i Oceanii
- Case Study: Innowacje w polskim sektorze bankowym
14:50 – 15:30 Debata: Cyfryzacja procesów bankowych na przykładzie cyfrowej hipoteki
- Automatyzacja analizy zdolności kredytowej – rola AI i Big Data. Scoring przy pomocy AI w procesach kredytowych
- Skrócenie procesu decyzyjnego dzięki AI
- Dostęp do rejestrów Państwowych
- Elektroniczne podpisy i dokumenty eliminujące bariery biurokratyczne
- Inspiracje z zagranicy w doskonaleniu oferty kredytów hipotecznych w Polsce
Kluczowe wyzwania:
- Transparentność i wyjaśnialność decyzji podejmowanych przez AI
- Przepisy prawa (np. dotyczące wpisu do hipoteki)
15:30 Lunch
Dzień II, 29. Insurance Forum
12:30 – 13:50 GDY ŚWIAT SIĘ ZMIENIA – CZY UBEZPIECZENIA KATASTROFICZNE NADĄŻAJĄ ZA RZECZYWISTOŚCIĄ?
Czego nauczyły nas ostatnie klęski żywiołowe i jak wpłyną na system ubezpieczeń w Polsce? Czy potrzeba nam zmian legislacyjnych, wspólnego finansowania oraz adaptacji międzynarodowych rozwiązań? Skupimy się na granicach odpowiedzialności państwa i rynku w systemie ubezpieczeń katastroficznych.
12:30 – 12:45 Prezentacja wprowadzająca: Jakie wnioski płyną dla zakładów ubezpieczeń, a jakie dla Państwa w obliczu ubiegłorocznych szkód powodziowych?
12:45 – 13:10 FireChat: Ubezpieczenia katastroficzne a odpowiedzialność Państwa
- Gdzie leży granica między rynkiem a interwencją publiczną?
- Czy potrzebujemy zmian legislacyjnych i wspólnego finansowania programów ochrony?
- Zarządzanie kryzysowe Państwa w obliczu katastrof – czy jesteśmy na to przygotowani?
13:10 – 13:40 Debata 2+1: Wizja towarzystw ubezpieczeniowych w obliczu zmienności zjawisk
- Jakie międzynarodowe rozwiązania w zakresie ubezpieczeń katastroficznych mogłyby być adaptowane na polskim rynku?
- Luka ubezpieczeniowa w sektorach o dużej zmienności zjawisk – jak jej przeciwdziałać?
- Czy wprowadzenie obowiązkowych ubezpieczeń powszechnych to konieczność społeczna czy zamach na wolność jednostki?
- Obsługa szkód powodziowych w Polsce jako test efektywności systemu wsparcia i sprawności zarządzania kryzysowego – jak go zdaliśmy?
13:40 – 13:50 Case study: Świadomość społeczna o ubezpieczeniach katastroficznych
- Jakie są najczęstsze obawy klientów przed zakupem polis?
- Czy polisy ubezpieczeniowe w Polsce są adekwatnie dostosowane do rzeczywistych zagrożeń, takich jak skutki ostatnich powodzi?
13:50 – 14:20 ZDROWIE I ŻYCIE NA TWOICH WARUNKACH DZIĘKI UBEZPIECZENIOM
Nowoczesne ubezpieczenia zdrowotne i życiowe – czy są dopasowane do potrzeb różnych grup wiekowych, w tym osób starszych? Jakie znaczenie mają regulacje i wsparcie państwa w rozwoju infrastruktury medycznej? Oraz główne wyzwania jakie stoją przed służbą zdrowia w Polsce.
13:50 -14:20 Debata 2+1:
- Motory i hamulce wzrostu ubezpieczeń medycznych – czy ich rozwój w Polsce jest możliwy bez wsparcia państwa i regulacji prawnych?
- Leczenie i bezpieczeństwo finansowe pacjenta – jakie nowoczesne produkty oferują ubezpieczyciele?
- Dopasowanie produktów życiowych i zdrowotnych do potrzeb osób starszych oraz w kontekście zabezpieczenia emerytalnego
- Czy planowany rozwój rozbudowy infrastruktury prywatnych placówek medycznych rozwiąże problem dostępu do opieki zdrowotnej?
- Znaczenie komplementarnych ubezpieczeń zdrowotnych
- European Health Data Space – czy wprowadzenie tej inicjatywy umożliwi precyzyjniejsze szacowanie ryzyka zdrowotnego?
14:20 – 14:55 KIERUNKI ZMIAN W UBEZPIECZENIACH KOMUNIKACYJNYCH
Zmiany w ubezpieczeniach komunikacyjnych w kontekście nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych wpłyną na wszystkich posiadaczy pojazdów. Czego dokładnie dotyczą i jakie czekają nas nowości w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych?
14:20 – 14:40 Firechat: Wyzwania ubezpieczeń komunikacyjnych w obliczu nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych
- Nowelizacja ustawy a zasada „lex retro non agit” – wpływ na sumy gwarancyjne OC
- Sądowa waloryzacja sum gwarancyjnych w ubezpieczeniu OC PPM a rozkład ciężaru ryzyka między ubezpieczycielem a poszkodowanym
- Na czym polega trudność w standaryzacji zadośćuczynień za utratę osoby bliskiej?
- Transparentność procesu wyceny szkody całkowitej w kontekście dalszego obrotu pojazdem
- Rola ubezpieczyciela w ograniczaniu szkody – czy opóźnienia w komunikacji prowadzą do przegranych spraw?
14:40 – 14:55 Case study: Jak uprościć likwidację szkód komunikacyjnych? Przykłady dostępnych na rynku rozwiązań oraz nowe kierunki rozwoju
- Usprawnienie procesu czy jednak wyzwanie? Nowe cyfrowe protokoły powypadkowe – mStłuczka
- Czy na podstawie historii kredytowej można przewidywać szkody komunikacyjne?
- Jak AI może przyspieszyć i uprościć proces likwidacji szkód?
14:55 – 15:30 ZASOBY LUDZKIE W UBEZPIECZENIACH
Efektywne zarządzanie współpracą oraz strategiczny rozwój talentów w firmach ubezpieczeniowych stanowią istotne wyzwania współczesnego rynku pracy. Dynamicznie zmieniające się otoczenie oraz rosnące oczekiwania klientów sprawiają, że sektor ten wymaga elastyczności, innowacyjności oraz skutecznego zarządzania różnorodnymi zasobami ludzkimi.
14:55 – 15:30 Debata: Zasoby ludzkie w ubezpieczeniach
- Czy firmy ubezpieczeniowe są i będą postrzegane jako atrakcyjni pracodawcy?
- Jakie będą kluczowe wyzwania dla działów HR w firmach ubezpieczeniowych w ciągu najbliższych pięciu lat?
- Czy firmy ubezpieczeniowe są interesujące z perspektywy rozwoju młodszego pokolenia, szczególnie w obszarze IT?
- AI w ubezpieczeniach – wsparcie czy zagrożenie dla agentów?
- Jak skutecznie zarządzać współpracą kilku pokoleń w firmach ubezpieczeniowych, aby wykorzystać ich pełny potencjał?
- Jak firmy ubezpieczeniowe wspierają zdrowie psychiczne: innowacyjne rozwiązania i produkty na miarę XXI wieku?
15:30 Lunch