Program

10:20 – 11:20 W OBLICZU NIEPEWNOŚCI, CZYLI O WYZWANIACH DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH W ZWIĄZKU Z KONFLIKTEM ZBROJNYM W UKRAINIE

10:20 – 10:40 Gospodarka i Finanse na linii frontu

• Bartłomiej Nocoń, dyrektor Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich, Członek Zarządu Europejskiej Rady ds. Płatności (EPC) w Brukseli

10:40 – 11:20 Debata

• Reakcje firm i instytucji sektora finansowego w Polsce na kryzys w Ukrainie
• Rozwiązania w obszarze bankowości w kontekście zmieniającej się sytuacji w Polsce
• Krótko- i długofalowe konsekwencje wojny w Ukrainie i wynikające z nich wyzwania dla sektora bankowego i branży płatniczej w Polsce

Moderator:

• Adrian Kurowski, Dyrektor Visa w Polsce

Prelegenci:

• Joanna Erdman, Wiceprezes Zarządu, Fundacja Polska Bezgotówkowa
• Paweł Placzke, Przewodniczący Rady Wydawców Kart Bankowych, dyrektor Departamentu Produktów Klienta Indywidualnego w PKO Banku Polskim
• Adam Tochmański, Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego, Narodowy Bank Polski

11:20 – 12:20 HIPERPERSONALIZACJA CUSTOMER JOURNEY – jak budować wartość dla klienta i jego satysfakcję?

11:20 – 11:30 Towards AI-Driven Hyper-Personalisation. Reimagining Customer Engagement. Wnioski z badania SAS Customer Engagement Maturity Benchmarking

• Tomasz Tarasiuk, FSI Customer Advisory Lead, SAS Poland

11:30 – 12:20 Debata:

• Bank bardziej obecny w życiu klienta czy bank wpisany w życie klienta?
• Kontekst klienta a jego potrzeby – jak dobrze odczytać intencje?
• Customer Journey przyszłości – przewidywanie czy kształtowanie zachowania klienta?
• Digital First vs. Human Touch – gdzie jest właściwy balans?
• Data-driven operating model – co to znaczy w praktyce?
• Spojrzenie na relacje z klientem MŚP – czy warto je też hiperpersonalizować?

Moderator:

• Michał Pieprzny, Country Leader, SAS

Prelegenci:

• Mariusz Gromada, Departamentu Customer Intelligence, Bank Millennium
• Jacek Iljin, Dyrektor Zarządzający, mBank
• Andrzej Przewięźlikowski, Wiceprezes Zarządu, Comarch
• Arkadiusz Przybył, Wiceprezes Zarządu kierujący Pionem Bankowości Detalicznej, Santander Bank Polska S.A.
• Wojciech Werochowski, Wiceprezes Zarządu Banku, Bank Pekao SA

12:20 – 12:50 Przerwa

12:50 – 13:45 POTENCJAŁ BANKU + DOŚWIADCZENIE INSURTECH’U – ZALETY TAKIEJ WSPÓŁPRACY PRZY WDROŻENIU SPRZEDAŻY UBEZPIECZEŃ DLA KLIENTÓW BANKÓW

12:50 – 13:00 Wprowadzenie do debaty

• Wojciech Fronckiewicz, Prezes Zarządu, KioskPolis Holding S.A.

12:55 – 13:45 Debata:

• Możliwe sposoby wdrożenia sprzedaży ubezpieczeń w banku
• Korzyści ze współpracy z doświadczonym insurtech’em przy wdrożeniu ubezpieczeń w banku
• Potencjalny czas wdrożenia oraz koszty integracji
• Z jakimi wyzwaniami wiąże się wdrożenie oraz utrzymanie procesów sprzedaży produktów ubezpieczeniowych dla klientów banku?

Moderator:

• Artur Olech, Przewodniczący Rady Programowej Insurance Forum / CEO, Trasti

Prelegenci:

• Wojciech Fronckiewicz, Prezes Zarządu, KioskPolis Holding S.A.
• Przemek Kamiński, Członek Zarządu, BNP PARIBAS GSC S.A.
• Tomasz Raczyński, Dyrektor departamentu Ubezpieczeń, mBank
• Mariusz Rosa, Dyrektor Pionu Rozwoju Biznesu i Innowacji, Link4

13:45 – 14:45 POLITYKA KREDYTOWA I POŻYCZKOWA. INWESTYCJE I OSZCZĘDNOŚCI A PRESJA INFLACYJNA. NOWY KRAJOBRAZ INWESTYCJI

Debata

• Zmiany na rynku inwestycji, kredytów i pożyczek – analiza
• Nowe ryzyka w inwestowaniu (m.in. z zarządzaniem łańcuchami dostaw czy zamknięciem granic)
• Nowy reżim inflacyjny: wysoka inflacja i stopy procentowe, wzrosty cen a zalecana dywersyfikacja portfeli i alokacje w kierunku aktywów zabezpieczających przed inflacją
• Stan polskiego rynku kredytów hipotecznych. Wpływ niskich stóp procentowych a gwałtownie rosnąca inflacja
• Weryfikacja i scoring kredytowy klienta – nowe źródła danych
• Nałóg kredytowy – czy są potrzebne dodatkowe regulacje? Ochrona Polaków przed przekredytowaniem

Moderator:

• Krzysztof Kalicki, Wiceprzewodniczący Rady Programowej Banking Forum/ Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej, Deutsche Bank Polska

Prelegenci:

• Marcin Gadomski, Wiceprezes Zarządu, Bank Pekao SA
• Piotr Mazur, Wiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Obszar Zarządzania Ryzykiem, PKO BP
• Adam Pers, Wiceprezes Zarządu, mBank
• Krzysztof Pietraszkiewicz, Prezes Zarządu, Związek Banków Polskich

14:45 – 15:45 WALKA O SCREEN TIME – SUPERAPLIKACJE. W POSZUKIWANIU USŁUG DODATKOWYCH W BANKOWOŚCI

Debata:

• Jak angażować klientów poprzez kanały cyfrowe i sprawić, aby częściej korzystali z aplikacji?
• Platformizacja na jakim etapie jesteśmy?
• Które produkty i usługi wyróżniałyby banki na tle konkurencji?
• VAS-y – cenne źródło danych o kliencie. Wady i zalety
• Czy polski użytkownik jest gotowy płacić za dodatkowe usługi oferowane przez banki?
• Czy usługi bankowe staną się VAS-em dla firm technologicznych?

Moderator:

• Sylwester Janik, General Partner, Cogito Capital Partners

Prelegenci:

• Marek Chlebicki, Dyrektor Strategii i Transformacji IT, Raiffeisen Bank International
• Małgorzata Kamińska, Dyrektor Departamentu Transformacji i Rozwoju Doświadczeń Klienta, Rzecznik Klienta, BNP Paribas Bank Polska S.A.
• Marcin Ledworowski, Członek Zarządu Odpowiada za Obszar Biznesu i Informatyki, Bank Pocztowy
• Mariusz Ożga, Head of Strategy & Innovation , Santander Consumer Bank
• Maciej Świderek, Country Manager, DORSUM Investment Software

15:45 Lunch

10:20 – 11:20 MAKROEKONOMICZNE WYZWANIA UBEZPIECZYCIELI WYNIKAJĄCE Z SZYBKO ZMIENIAJĄCEJ SIĘ RZECZYWISTOŚCI

10:20 – 11:10 Debata

• Analiza wyników i sytuacji konkurencyjnej na rynku. Średnioterminowe scenariusze rozwoju branży ubezpieczeniowej w Polsce
• Zachowanie i utrzymanie rentowności. Trendy w rozwoju rentowności biznesu ubezpieczeniowego
• Konkurencyjność i zarządzanie cenami w ubezpieczeniach. Jak ceny będą zmieniały się w kolejnych miesiącach?
• Czy rynek ubezpieczeń jest gotowy na open insurance?
• Embedded insurance – trend, który będzie przybierał na znaczeniu również w Polsce? Czym się różni od affinity? Jaka jest rola ubezpieczycieli?

Moderator:

• Ida Krzemińska-Albrycht, Redaktor Prowadząca, Cashless

Prelegenci:

• Aleksandra Agatowska, Prezes Zarządu, PZU Życie
• Roger Hodgkiss, Prezes Zarządu, Generali
• Jolanta Karny, Prezes Zarządu, Aviva
• Marcin Nedwidek, Prezes Zarządu, UNIQA
• Leszek Skop, Prezes Zarządu, PKO Ubezpieczenia
• Jacek Smolarek, Prezes Zarządu, SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.

11:10 – 11:20 Trwały nośnik Hitachi jako odpowiedź na wymóg regulacyjny w sektorze ubezpieczeniowym oraz strategię ESG – case study na podstawie doświadczeń w sektorze bankowym

• Leszek Modzelewski, Dyrektor Pionu Projektów i Wdrożeń CEE, Hitachi Europe Ltd.

11:20 – 12:20 NOWE HORYZONTY NA RYNKU LIKWIDACJI SZKÓD. PRESJA NA KOSZTY LIKWIDACJI I MOŻLIWOŚCI ICH OPTYMALIZACJI

11:20 – 12:05 Debata

• Digitalizacja procesów likwidacji szkód ubezpieczeniowych, gdzie jesteśmy jako rynek? Innowacyjne rozwiązania technologiczne
• Likwidacja szkód pod presja regulacji i inflacji. Rekomendacje KNF
• Jakie są możliwości optymalizacji kosztów likwidacji szkód? Jakie działania należy podjąć?
• Problemy związane z likwidacją, m.in.: spory z warsztatami, rosnący udział pojazdów elektrycznych
• Assistance – niewykorzystany potencjał ubezpieczeń

Moderator:

• Rafał Hiszpański, CEO, D.A.S

Prelegenci:

• Michał Gomowski, Prezes Zarządu, Benefia
• Witold Jaworski, Inwestor, Carrot
• Piotr Kurek, Processes and Innovation Director Customer Relations, Nationale-Nederlanden
• Piotr Ruszowski, Prezes Zarządu, Mondial Assistance
• Aleksander Surowiak, Dyrektor Handlowy, Tractable
• Tomasz Tarkowski, Dyrektor zarządzający Pionu Odszkodowań i Świadczeń, UNIQA
• Marek Wasilewski, Dyrektor Pionu Szkód, Link4

12:05 – 12:20 W jaki sposób sztuczna inteligencja może i już dziś pomaga przyspieszyć proces likwidacji szkód majątkowych

• Aleksander Surowiak, Dyrektor Handlowy, Tractable

12:20 – 12:50 Przerwa

12:50 – 13:40 RYNEK PRACY, NOWE PODATKI I AKTUALNE BENEFITY PRACOWNICZE

12:45 – 13:00 Wprowadzenie do debaty

• Paweł Dobrowolski, Główny Ekonomista, Polski Fundusz Rozwoju

13:00 – 13:40 Debata

• Inflacja a rynek pracy. Dynamika i presja na wzrost płac
• Reforma podatkowa – Nowy Ład
• Benefit i indywidualizacja ofert pracy odpowiedzią na nowe potrzeby pracownika. Dodatkowa wpłata do PPK
• Jak świat sobie poradzi w sytuacji, kiedy koszty pracowników wzrastają a ich dostępność spada?

Moderator:

• Andrzej Kubisiak, Zastępca Dyrektora ds. Badań i Analiz, Polski Instytut Ekonomiczny

Prelegenci:

• Marcin Nowacki, Wiceprezes Zarządu, Związek Przedsiębiorców i Pracodawców
• Robert Zapotoczny, Prezes Zarządu, Polski Fundusz Rozwoju
• Alicja Cessak-Mojnowska, Adwokat Kochański & Partners

13:40 – 15:00 POTENCJAŁ AI W UBEZPIECZENIACH. CYFROWA TRANSFORMACJA OPARTA NA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

13:40 – 13:50 Case study: Od komunikacji do relacji – rola AI w kształtowaniu klientocentrycznego spojrzenia na klienta ubezpieczeniowego

• Dariusz Jańczuk, Head of Customer Intelligence Practice for Central & South East Europe, SAS Institute

13:50 – 14:45 Debata

• Ubezpieczyciel jutra. Czy zaawansowana analityka będzie następną zmianą zasad gry? Jak mógłby wyglądać ubezpieczyciel jutra wykorzystujący sztuczną inteligencję?
• Dlaczego ubezpieczyciele muszą przejść z Digital-first na AI-first?
• Aspekty finansowe, regulacyjne i etyczne robotyzacji i AI
• Innowacyjne rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję przez ubezpieczycieli
• W jaki sposób sztuczna inteligencja może zapewnić lepsze wrażenia klientów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów?
• Jak sztuczna inteligencja może pomóc ubezpieczycielom w spełnieniu coraz większych oczekiwań klientów w zakresie natychmiastowej dostawy?

Moderator:

• Marcin Hadyś, Head of Sales, SAS Institute Polska

Prelegenci:

• Marcin Dyliński, Dyrektor Marketingu i E-commerce, CUK Ubezpieczenia
• Michał Herbich, Partner Associate, Lider doradców dla sektora ubezpieczeniowego, Szef Grupy Aktuarialnej na Europę Środkowowschodnią, KPMG w Polsce
• Magdalena Macko-Gizińska, Chief Customer Officer, Nationale-Nederlanden
• Rafał Mosionek, Zastępca Prezesa, Compensa
• Cezary Świerszcz, Prezes Zarządu, Unext
• Marek Wilczewski, Dyrektor Biura Zarządzania Informacją, PZU

14:45 – 14:55 4agent, czyli powszechny dostęp do narzędzi cyfrowych dla agentów ubezpieczeniowych

• Michał Dworakowski, Partner Zarządzający, iBooster, Polskie Polisy

14:55 – 15:10 Ludzie i roboty: Przyszłość pracy w Ubezpieczeniach

• Aleksander Kania, Sales Director, Poland, UiPath

15:10 – 15:45 UBEZPIECZENIA ZDROWOTNE I NA ŻYCIE – NOWE SPOJRZENIE

• Rola i rozwój ubezpieczeń zdrowotnych i na życie. Nowe produkty na rynku ubezpieczeń
• Silver economy – działania firm ubezpieczeniowych w obliczu starzejącego się społeczeństwa (strategia krótko i długoterminowa)
• Zmiany demograficzne. Wpływ długości życia na oferowane produkty ubezpieczeniowe
• Nowe technologie jako „enabler” nowych produktów i usług?
• Dystrybucja w czasach COVID (i po nich) – co się zmieniło, co zostanie po zdjęciu obostrzeń?
• Healthtech – w jaki sposób nowe technologie mogą pomóc ubezpieczycielom w lepszym prowadzeniu biznesu życiowego i zdrowotnego?
• Wartość dodana firm technologicznych IT w ubezpieczeniach zdrowotnych i na życie. Wykorzystanie narzędzi takich jak: opaski telemedycznej, chatboty, aplikacje mierzące parametry życiowe, sztuczna inteligencja AI w telemedycynie

Moderator:

• Michał Herbich, Partner Associate, Lider doradców dla sektora ubezpieczeniowego, Szef Grupy Aktuarialnej na Europę Środkowowschodnią, KPMG w Polsce

Prelegenci:

• Agnieszka Karbowiak, p.o. Prezes Zarządu, PZU Zdrowie
• Adam Malinowski, Wiceprezes Zarządu, SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.
• Marcin Sagała, CIO, Prudential
• Konrad Zakrzewski, Dyrektor zarządzający Pionu Dystrybucji – Sieci Własne, UNIQA
• Jan Zimowicz, Członek Zarządu, Aegon

15:45 Lunch