Program

24. Banking Forum

1. ZDOLNOŚĆ SEKTORA BANKOWEGO DO FINANSOWANIA GOSPODARKI W TRUDNYCH WARUNKACH

• Przyszłości rynku kapitałowego. Wojna militarna i wojna gospodarcza (wyższe ceny, inflacja) – jak sprostać wyzwaniom?
• Zmienność rynku finansowego i kapitałowego. Czy czeka nas recesja gospodarcza?
• Możliwości finansowania gospodarki przez banki, wskazanie wartości luki kapitałowej. W jaki sposób banki chcą finansować programy i projekty, jeśli nie mają odpowiedniego kapitału?
• Inwestowanie w infrastrukturę energetyczną. Czy inwestorzy mogą liczyć na polski sektor finansowy, czy muszą poszukiwać kapitału za granicą?
• Bezpieczeństwo energetyczne i inwestycje w suwernność energetyczną
• ESG – zrównoważone inwestowanie. Finansowanie OZE
• Czy inflacja ma jakąś granicę. Instrumenty, które mogłyby wpłynąć na zahamowanie cen
• Wakacje kredytowe i ich wpływ na kreację kredytu i rynek mieszkaniowy. Na czym polega problem wakacji kredytowych? Jakie będą konsekwencje?
• Wskaźniki referencyjne – „idealny” zamiennik dla WIBOR – odpowiedź sektora. Konsekwencje skasowania wskaźnika WIBOR

2. W KTÓRYM KIERUNKU BANKI CHCĄ SIĘ ROZWIJAĆ I JAKIE CELE STRATEGICZNIE SĄ DLA NICH NAJWAŻNIEJSZE?

• Banki jako firmy technologiczne z licencją bankową. Czy banki to dziś bardziej firmy technologiczne, niż instytucje finansowe?
• Czy i jakie trendy technologiczne determinują strategię i taktykę działania sektora?
• Czy idziemy w kierunku „banking as a commodity/as a service”?
• Transformacja cyfrowa banków – inwestycje i plany w dłuższej perspektywie
• Rozwój nowych technologii a bariery regulacyjne ograniczające ich zastosowanie w bankowości (np. biometria behawioralna, odpowiedzialność za uwierzytelnianie transakcji, chmura obliczeniowa)
• Wzrost roli ekosystemów, platform

Case study

• Mechanizmy AI/ML i Data Science, praktyczne spojrzenie na Automatyzację/Robotyzację – analiza i weryfikacja wdrożeń oraz plany na przyszłość
• Ocena stanu zaawansowana rynkowego w Polsce w obszarze Open Data/Open Finance i kontekst trwających ewaluacji PSD2 i przygotowań do dyrektywy PSD3 (prawdopodobnie 2023r.)
• Czy już czas na powrót do działań w obszarze DLT/Blockchain/DeFi (przykłady/praktyki/innowacje w hub-ach banków/poza sektorem/przy współpracy z sektorem?)
• Gdzie tak naprawdę jesteśmy z wdrożeniami chmury? Kto jest wzorem w Polsce? Czy i jakie widzimy postępy w okresie ostatnich dwóch lat?

3. CYBERBEZPIECZEŃSTWO JAKO WSPÓLNY MIANOWNIK STRATEGII INSTYTUCJI FINANSOWYCH

• Cyberbezpieczeństwo banków i zakładów ubezpieczeń w obliczu nowych ryzyk i wyzwań
• Regulacje prawne wyzwaniem dla zespołów cyberbezpieczeństwa
• Współpraca międzysektorowa w zakresie cyberprzestępczości
• Zapewnienie ciągłości działania, m.in. digital twin, złota kopia – pułapki i przeszkody formalne, możliwe scenariusze, alternatywy
• Zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w zakresie cyberbezpieczeństwa
• Podejście klientocentryczne – konsument jako właściciel danych. Na kim spoczywa odpowiedzialność za ochronę przed cyberatakami w relacji bank – klient?

Case study

• Odporność polskiej infrastruktury na cyberterroryzm a doświadczenia podmiotów z Ukrainy
• Zintegrowanie nowych strumieni danych z urządzeń monitorujących kondycję, czujników, ekonomii behawioralnej. Przenaszalność danych, Data Act i Data Governance Act

4. CZY BANKI BĘDĄ LEPIEJ PRZEWIDYWAŁY POTRZEBY KLIENTA? TWORZENIE DOŚWIADCZEŃ HYBRYDOWYCH

• Jak wspierać klientów detalicznych i komercyjnych w dobie aktualnych wydarzeń: wojna, inflacja, przyspieszona transformacja cyfrowa?
• Gromadzenie danych, analiza, personalizacja, kontrola i optymalizacja ścieżki klienta – wykorzystanie cyfrowych doświadczeń ze świata on-line do wsparcia sprzedaży off-line
• Zwiększenie zaangażowania klienta poprzez dotarcie w jego natywnym kanale komunikacji
• Komunikacja utrzymaniowa/serwisowa – automatyzacja oraz standaryzacja scenariuszy komunikacyjnych zwiększając zadowolenie klienta
• Czy wiesz kim jest Twój klient?

Case study

• Budowanie cyfrowej lojalności i cyfrowego zaufania. Skąd czerpać „best practicies”, na kim wzoruje się sektor bankowy?
• Jak zmienią się aplikacje mobilne? Czy banki nauczą się wykorzystywać big data do skuteczniejszej obsługi klienta?

5. NOWA ARCHITEKTURA ŚWIATOWEGO SYSTEMU FINANSOWEGO. WOJNA CYFROWO-WALUTOWA

• Rosnąca popularność kryptowalut a zainteresowania cyfrowym pieniądzem przez banki centralne
• Stablecoin – wyzwanie dla stabilności systemów finansowych (regulacje). Korzyści i zastosowania
• Blockchain

20. Insurance Forum

1. RYNEK UBEZPIECZEŃ W OBLICZU SYTUACJI GOSPODARCZO-POLITYCZNEJ W KRAJU I NA ŚWIECIE

• Oddziaływanie czynników zewnętrznych na sytuację sektora oraz zmiany w popycie i podaży na ubezpieczenia oraz likwidację szkód
• Wpływ ryzyk kapitałowych na rynek ubezpieczeniowy
• Kierunki zmian środowiska klientów pod wpływem rosnącej inflacji i zagrożeń geopolitycznych
• Jakie konsekwencje dla budowania wartości klienta oraz długotrwałych relacji z klientem, ma obecna sytuacja rynkowa i niestabilność otoczenia geopolitycznego?
• Polityka cenowa rynku ubezpieczeń w kontekście inflacji – w szczególności OC/ubezpieczenia mieszkań
• Oferta ubezpieczycieli ściśle związana ze zmianami klimatu. Innowacje produktowe podstawą rozwoju w sektorze ubezpieczeniowym, włączania ryzyk klimatycznych
• Spojrzenie w przyszłość – scenariusze rozwoju sektora ubezpieczeń

Case study

• Zmiany na rynku ubezpieczeniowym w kontekście aktualnych konsolidacji. Jak przeprowadzić dobrze „M&A”? Panel dyskusyjny o wyzwaniach towarzyszących łączeniu dwóch firm. Na przykładzie M&A z ostatnich 5 lat
• Trąba powietrzna, superkomórka burzowa, grad czy powódź – czy intensywne zjawiska pogodowe to nowy trend z którym ubezpieczenia domów muszą sobie radzić?

2. ŚWIADOMOŚĆ EMERYTALNA I ZARZĄDZANIE RYZYKIEM STAROŚCI. KWESTIE ZDROWOTNE W SEKTORZE UBEZPIECZEŃ (HEALTHCARE I UBEZPIECZENIA ZDROWOTNE)

• Zabezpieczenia finansowe poprodukcyjnego okresu życia – dostępne warianty oszczędzania
• Opportunity w ubezpieczeniach zdrowotnych
• Produkty dostosowane do konkretnych grup wiekowych klientów – dbanie o świadomość klientów (osób młodych oraz w wieku produkcyjnym)
• Krajobraz ubezpieczeń na zdrowie i życie w kolejnych etapach pandemii Covid-19
• Rozwój rynku ubezpieczeń zdrowotnych – trendy i oczekiwania klientów
• Projekty zmniejszenia kosztów opieki zdrowotnej – profilaktyka i prewencja

3. PROCES KSZTAŁTOWANIA NOWEGO PROFILU PRACOWNIKA W SEKTORZE UBEZPIECZEŃ

• Nowy model pracy a sektor ubezpieczeniowy – szanse i wyzwania
• Inflacja vs presja płacowa – jak nią zarządzać?
• Podnoszenie kompetencji i rozwój pracowników w nurcie nowoczesnych technologii np. szkolenia digital low-code
• Bitwa o talent – adaptacja do nowych oczekiwań i standardów pracy w modelu hybrydowym. Jak sprawić, żeby sektor ubezpieczeniowy stał się docelowym miejscem pracy dla osób rozpoczynających karierę?
• Budowanie długofalowej relacji pracownik- pracodawca. Konkurencyjność z innymi sektorami na rynku
• Aktywizacja zawodowa osób dojrzałych w sektorze ubezpieczeń
• Alternatywne rozwiązania kwestii niedoboru pracowników np. robotyzacja, automatyzacja procesów

4. KIERUNKI UZYSKIWANIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ – SPOJRZENIE TECHNOLOGICZNE

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji przez ubezpieczycieli w zarządzaniu ryzykiem. Wpływ technologii IT (tj. Big Data, ML, AI, Blockchain) na zarządzanie ubezpieczycielem oraz jego kanałami dystrybucji
• Insurance as a service
• Wykorzystanie danych o kliencie elementem przewagi konkurencyjnej – możliwości i zagrożenia
• Czy i w jaki sposób Towarzystwa Ubezpieczeniowe powinny koncentrować się na personalizacji podejścia i obsługi klienta np. poprzez dynamiczną taryfę i indywidualne podejście do potrzeb?
• Customer Experience – czy spółki ubezpieczeniowe w pełni wykorzystują NPS do badania poziomu i jakości świadczonych usług?
• Klient nowej generacji – kiedy branża ubezpieczeń będzie gotowa, żeby ubezpieczać inwestycje w świecie meta, NFT, kryptowaluty itp.
• Jak nowe technologie przeobrażają dotychczasowe modele Omnichanel

5. BANCASSURANCE

• Czy utrzyma się obecny model opierający się głównie na stałych partnerstwach bankowo-ubezpieczeniowych w ramach grup i umów strategicznych?
• Czy banki będą dążyły do modelu „porównywarkowego” z przynajmniej kilkoma ubezpieczycielami dostępnymi dla klienta?
• Interwencja produktowa KNF, jak odbudować sprzedaż ubezpieczeń na życie?
• Rozwój oferty ubezpieczeń majątkowych w formule bancassurance
• Czy produkty standalone będą zyskiwać na znaczeniu? Dlaczego klient miałby kupować w banku ubezpieczenia turystyczne, komunikacyjne i inne niepowiązane z produktami bankowymi?
• Intensyfikacja działań banków w kontekście sprzedaży ubezpieczeń samodzielnych – jak to wpłynie na rynek ubezpieczeń?

6. NOWE SPOJRZENIE NA UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE

• Co zmienił/zmieni dostęp do informacji o mandatach i punktach karnych (System CEPiK), jak ważny będzie to czynnik w taryfikacji – jakich podwyżek mogą się spodziewać klienci z punktami na koncie, a co czego tych bez punktów (może dalsze obniżki cen?
• Wojna cenowa – kto na niej zyskuje, kto traci, jak się zmienia układ sił na rynku, ile jeszcze są w stanie wytrzymać mali ubezpieczyciele
• Rekomendacje likwidacyjne KNF – ocena regulacji, jak wiele KNF uwzględnił z postulatów środowiska ubezpieczeniowego, jakie będą skutki i koszty wdrożenia rekomendacji?
• Konkurencyjność w komunikacji – rozwiązania do dynamicznego pricingu, automatyzacja procesów, coraz szerzej wykorzystywana sztuczna inteligencja do automatyzacji likwidacji szkód – jakie nowe technologie będą zyskiwać na znaczeniu?
• Wykorzystanie telematyki w kształtowaniu cen polis, ubezpieczenia samochodowe oparte na stylu jeżdżenia
• Usługi dodatkowe – polisy typu GAP, przedłużona gwarancja, pakiety serwisowe, pozwalające “zamrozić” cenę przyszłych przeglądów