Nominacje

Działania te przełożyły się na bardzo dobre wyniki biznesowe w 2025 roku oraz umocnienie pozycji rynkowej banku zarówno w segmencie detalicznym, jak i korporacyjnym. PKO Bank Polski pozostaje liderem rynku kredytów hipotecznych oraz jednym z najważniejszych graczy w obszarze asset management, osiągając przy tym znakomite wyniki finansowe i konsekwentnie zwiększając swój udział w rynku.

W minionym roku bank osiągnął rekordowe 19,2 mld zł sprzedaży kredytów hipotecznych, co oznacza wzrost o 32% i daje mu drugie miejsce na rynku. Grupa pozyskała 309 tys. nowych klientów detalicznych i 67 tys. klientów korporacyjnych. Łącznie na koniec roku obsługiwała 4,7 mln klientów detalicznych oraz 594 tys. firm. Łączny współczynnik kapitałowy na koniec 2025 r. ukształtował się na bezpiecznym poziomie 14,98%. ING Bank Śląski pozostaje jednym z najbardziej rentownych banków w Polsce – zwrot z kapitału (ROE), po korekcie o MCFH, wyniósł 20,8%, wobec 20,4% rok wcześniej.

W listopadzie bank ogłosił strategię „ING w rytmie życia”, odpowiadającą na kluczowe megatrendy: zmiany demograficzne i pokoleniowe, ewoluujące style życia, transformację gospodarczą oraz postępującą rewolucję technologiczną. Strategia zakłada dalsze wzmacnianie pozycji rynkowej w najważniejszych obszarach działalności. Bank chce oferować klientom usługi najwyższej jakości, wspierane przez najlepsze rozwiązania cyfrowe, nowoczesną aplikację mobilną oraz technologie oparte na sztucznej inteligencji. Ważnym filarem jest przesunięcie akcentu z samego oszczędzania na długoterminowe inwestowanie. W segmencie firm bank zamierza być partnerem w realizacji projektów kluczowych dla przyszłości polskiej gospodarki, w tym inwestycji infrastrukturalnych, energetycznych oraz związanych z obronnością.

W listopadzie ub. r. bank przejął Goldman Sachs TFI, drugie największe TFI w Polsce. Transakcja ta miała charakter historyczny dla rynku inwestycyjnego i istotnie wzmocniła konkurencyjną pozycję.

Najważniejsze wyniki biznesowe i finansowe Grupy ING BŚ w 2025 r. w porównaniu do 2024 r.:

• liczba klientów bankowości detalicznej 4,7 mln (wzrost o 133 tys. r/r),
• liczba klientów bankowości korporacyjnej 594 tys. (wzrost 21,6 tys. r/r),
• wzrost wartości depozytów o 7% do 233,4 mld zł,
• fundusze inwestycyjne i produkty pozabilansowe – wzrost o 33% do 33,9 mld zł,
• dochody ogółem wzrosły o 5% do 11 854 mln zł,
• koszty ogółem wzrosły o 8% do 4 284 mln zł,
• zysk brutto wzrósł o 7% do 5 927 mln zł,
• zysk netto wzrósł o 6% do 4 633 mln zł.

Naszą przewagą jest unikalne połączenie globalnego know-how Grupy BNP Paribas (obecnej w 64 krajach) z silną lokalną pozycją Banku BNP Paribas. Zapewnia nam to wysoką skuteczność operacyjną oraz trwałą przewagę konkurencyjną na krajowym rynku.

Nasz zrównoważony model biznesowy opiera się na dywersyfikacji przychodów przy jednoczesnym silnym zaangażowaniu w finansowanie przedsiębiorstw. Dzięki temu osiągnęliśmy wysoką stabilność biznesową i odporność na zmienność rynkową, a także utrzymujemy poziomy kapitałowe spełniające kryteria regulacyjne, umożliwiające rozważenie wypłaty dywidendy. Stanowi to potwierdzenie odpowiedzialnego zarządzania kapitałem.

Konsekwentnie rozwijamy kulturę organizacyjną opartą na zaangażowaniu pracowników i wysokich standardach etycznych. Wzrost NPS pracowniczego o +29 pkt względem 2021 r. potwierdza skuteczność kultury „TU MOŻESZ”, nowoczesnych struktur oraz przedsiębiorczego podejścia do zarządzania. Kobiety stanowią 43% Zarządu, a luka płacowa utrzymuje się poniżej 4%, co odzwierciedla realne działania na rzecz różnorodności i równości.

Zajmujemy czołowe pozycje w produktach skarbowych (18%), gwarancjach (22%) oraz kredytach dla rolników (23%), wspierając kluczowe sektory gospodarki. Naszą skuteczność potwierdzają liczne wyróżnienia, w tym: Złoty Bankier 2025, Gwiazda ESG oraz Diversity IN Check za osiągnięcia w obszarze różnorodności. Wdrażamy rozwiązania oparte na AI, nagrodzone Global Retail Banking Innovation Award, wzmacniamy cyberbezpieczeństwo oraz rozwijamy społeczne zaangażowanie poprzez projekt #WPŁYWOWI.

Działalność banku w 2025 roku pokazuje, że efektywne zarządzanie, etyka, innowacyjność i wymierne osiągnięcia biznesowe mogą iść w parze ze stabilnością finansową oraz zrównoważonym rozwojem.

W 2025 roku bank potwierdził swoją dominację, stawiając na maksymalne uproszczenie procesów oraz integrację usług finansowych z codziennymi potrzebami użytkowników (lifestyle banking). Skuteczność tej strategii znajduje bezpośrednie odzwierciedlenie w opiniach użytkowników - bank regularnie zajmuje czołowe miejsca w rankingach satysfakcji klientów oraz zestawieniach jakości obsługi (m.in. 'Złoty Bankier' czy 'Instytucja Roku'). Wysoka ocena aplikacji mobilnej w sklepach App Store i Google Play, utrzymująca się na poziomie bliskim ideału, potwierdza, że Millennium pozostaje marką pierwszego wyboru dla osób ceniących wygodę, przejrzystość i nowoczesny design usług finansowych.

Bank konsekwentnie wyznacza także nowe standardy innowacyjności produktowej. Jako pierwszy wprowadził do oferty inteligentny pierścień płatniczy, łączący funkcję płatności z możliwością monitorowania zdrowia. Wśród najważniejszych wdrożeń znalazły się również rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo klientów, w tym tzw. panic button w aplikacji mobilnej, umożliwiający natychmiastową blokadę transakcji wychodzących w przypadku podejrzenia oszustwa. Dodatkowo bank udostępnił terminal aplikacyjny zintegrowany z aplikacją mobilną, dzięki któremu przedsiębiorcy mogą wykorzystywać smartfon jako terminal płatniczy.

W obszarze operacyjnym bank postawił na głęboką robotyzację i model Zero Trust. Integracja procesów z DevSecOps pozwoliła na skrócenie czasu wykrywania zagrożeń i optymalizację pracy zespołów technicznych. Istotnym wdrożeniem była technologia AI Fraud Detector, która dzięki analizie wzorców zachowań zmniejszyła liczbę fałszywych alertów o około 30%, pozwalając specjalistom skupić się na realnych próbach nadużyć.

Równolegle bank rozwijał ofertę dla sektora MŚP i klientów korporacyjnych. Wykorzystując globalne doświadczenie Grupy, wprowadzono nowoczesne systemy cash poolingu oraz cyfrowe narzędzia do automatyzacji zarządzania płynnością finansową. Rozwiązania te pozwalają firmom na bezpieczniejsze i szybsze zarządzanie kapitałem w obrocie międzynarodowym.

Bank BNP Paribas udowadnia, że innowacyjność to proces ciągły, obejmujący zarówno sferę technologiczną, jak i kulturową. Skuteczność tego modelu potwierdzają międzynarodowe wyróżnienia (m.in. Forrester i CIONET) oraz wysoki poziom zaufania blisko 4 milionów klientów, dla których bank jest bezpiecznym i nowoczesnym partnerem w codziennych finansach.

Nasza strategia opiera się na unikalnej synergii między nowoczesną aplikacją mobilną a zintegrowanym ekosystemem AI. W ramach kompleksowej modernizacji aplikacji mobilnej wdrożyliśmy rozwiązania skoncentrowane na bezpieczeństwie transakcji, optymalizacji finansów cyklicznych oraz radykalnej poprawie doświadczenia użytkownika. Kluczowym elementem tej zmiany jest N!Asystent – innowacyjny asystent AI umożliwiający analizę historii operacji, zlecanie przelewów głosowo lub tekstowo oraz opłacanie faktur na podstawie zdjęcia lub dokumentu. Równolegle wprowadziliśmy standardy WCAG, aktywację aplikacji przez mObywatel, autoryzację cechami biometrycznymi oraz autorski Moduł Subskrypcji i Portfeli Mobilnych. Jednocześnie działaliśmy na rzecz transformacji wewnętrznej, tak aby pracownicy mogli w pełni zrozumieć i współtworzyć AI, czego efektem jest platforma NestStore. Dzięki niej każdy pracownik może w kilka minut zaprojektować własnego bota automatyzującego codzienne zadania, co sprawia, że sztuczna inteligencja stała się u nas codziennością. Skalę sukcesu potwierdzają twarde dane: w ciągu ostatnich 12 miesięcy zespół stworzył niemal 500 botów, a liczba użyć platformy NestStore wzrosła o 400%. Wewnętrzny asystent Puchacz obsługuje już średnio 25 tysięcy zapytań miesięcznie. Najsilniejszym dowodem na realny efekt tego projektu są wyniki najnowszego badania wewnętrznego z przełomu roku 2025/2026, przeprowadzonego przy bardzo wysokim poziomie responsywności wynoszącym 84%. Aż 81% pracowników potwierdza w nim, że rozwiązania oparte o technologię cyfrową i AI realnie wspierają ich codzienną pracę. Te dane korelują z rekordowym zaangażowaniem całego zespołu: aż 90% pracowników deklaruje wysoką motywację do pracy, 87% utożsamia się z kulturą i wartościami banku, a 86% uznaje Nest Bank za fajne miejsce pracy.

Kredyt hipoteczny przez wideo
Rozwiązanie umożliwia przejście przez cały proces kredytowy w komfortowych warunkach, bez wizyty w oddziale: od pierwszej rozmowy, przez analizę i rekomendację, aż po podpisanie umowy w Moje ING. Doradca prowadzi klienta krok po kroku, a technologia przyśpiesza kompletowanie potrzebnych dokumentów i prezentację oferty dopasowanej do sytuacji klienta. Jedynym elementem wymagającym jeszcze osobistej wizyty w banku pozostaje odbiór zaświadczenia o udzieleniu kredytu do ustanowienia zabezpieczenia – nad pełną cyfryzacją tego etapu trwają prace. Rozwiązanie wyraźnie odpowiada na potrzebę wygody, szybkości oraz merytorycznego wsparcia przy produktach złożonych. Dowodem skuteczności są wyniki: w 2025 blisko 50% wszystkich kredytów hipotecznych w sieci banku zostało zrealizowanych przez wideo.

Zlecenia „na jeden klik” w świecie inwestycji Private Banking
Nowoczesny private banking to połączenie zaawansowanej technologii oraz wsparcia doradcy w odpowiedzi na potrzeby klienta. ING Bank Śląski konsekwentnie wprowadza innowacyjne rozwiązania w świecie inwestycji. Kluczową usługą banku dla tego segmentu jest doradztwo inwestycyjne. Klienci, korzystający z tej usługi, otrzymują rekomendacje, które mogą odczytać w aplikacji Moje ING. W 2025 roku umożliwiliśmy klientom złożenie wszystkich zleceń wynikających z rekomendacji w prostym i intuicyjnym procesie – „na jeden klik”. To zaawansowane rozwiązanie technologiczne wykorzystuje zalety cyfrowych kanałów – wygodę, szybkość i bezpieczeństwo. Jest to kolejne wdrożenie, które spotkało się z dużym zainteresowaniem klientów. Większość zleceń w zakresie funduszy inwestycyjnych wynikających z rekomendacji jest przyjmowana w formule „na jeden klik”.

Bank ten wyróżnił się unikalnym podejściem do kreatywności, wdrażając hiperpersonalizację usług opartą na autorskich modelach AI, co pozwoliło mu oferować klientom rozwiązania finansowe dopasowane do ich realnych potrzeb w czasie rzeczywistym.

Bank rozwija rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w obszarze bezpieczeństwa, obsługi klienta i personalizacji usług w aplikacji PeoPay, a także prowadzi projekty wykorzystujące technologie chmurowe i blockchain w procesach bankowych. Dzięki konsekwentnej modernizacji infrastruktury IT oraz rozwojowi usług cyfrowych Pekao wzmacnia swoją pozycję jednego z liderów innowacji w polskim sektorze bankowym. Bank Pekao S.A. rozwija zaawansowane systemy bezpieczeństwa oparte na biometrii behawioralnej w bankowości cyfrowej, które pozwalają wykrywać próby przejęcia kont klientów w czasie rzeczywistym, wzmacniając ochronę użytkowników aplikacji PeoPay.

W 2025 roku bank potwierdził swoją dominację, stawiając na maksymalne uproszczenie procesów oraz integrację usług finansowych z codziennymi potrzebami użytkowników (lifestyle banking).

Grupa konsekwentnie poprawiała rentowność działalności poprzez optymalizację kosztów szkód i świadczeń oraz modernizację procesów operacyjnych i systemów IT, szczególnie w obszarze likwidacji szkód i obsługi polis. Jednocześnie PZU odnotował wzrost sprzedaży w kluczowych segmentach, w tym ubezpieczeniach mieszkaniowych, MSP oraz korporacyjnych, wzmacniając swoją konkurencyjność i stabilność wyników w 2025 roku.

Firma skutecznie łączy działania sprzedażowe z poprawą efektywności operacyjnej, co przełożyło się na większe zyski i pozycję rynkową mimo silnej konkurencji. Lider ubezpieczeń komunikacyjnych na rynku; bardzo wysoki (ponad 20%) wzrost przypisu składki po 3 kw. 2025r. ; bardzo dobre wyniki finansowe.

Wdrożenia technologiczne w obszarze obsługi polis, underwriting oraz likwidacji szkód pozwoliły zwiększyć efektywność operacyjną i usprawnić obsługę klientów. Transformacja ta wzmacnia długoterminową konkurencyjność spółki i potwierdza jej zdolność do skutecznego zarządzania dużą organizacją po jednej z największych akwizycji na rynku ubezpieczeniowym w Polsce.

Firma osiągnęła ten wynik przy jednoczesnym rozwoju szerokiej sieci dystrybucji oraz oferty produktów ochronnych i oszczędnościowych.

W 2025 r. Polska była jednym z najszybciej rosnących rynków w strukturze Vienna Insurance Group - przypis składki w tym segmencie wzrósł o 10,7% rok do roku, co potwierdza rosnącą skalę działalności spółki. Stabilny wzrost wyników oraz konsekwentne umacnianie pozycji rynkowej sprawiają, że Compensa pozostaje jednym z ważnych i rozwijających się podmiotów sektora ubezpieczeniowego w Polsce.

Przez 18 miesięcy klienci mają dostęp do nielimitowanych konsultacji lekarskich, badań oraz leczenia, co realnie wspiera ich w procesie powrotu do zdrowia. Dzięki temu ubezpieczyciel nie ogranicza się wyłącznie do wypłaty świadczenia finansowego, ale zapewnia klientom realny dostęp do opieki medycznej wtedy, gdy jest ona najbardziej potrzebna.

Rozwiązanie to jest naturalnym rozwinięciem kompetencji SIGNAL IDUNA jako lidera w obszarze ubezpieczeń zdrowotnych, który konsekwentnie tworzy innowacyjne produkty odpowiadające na rzeczywiste potrzeby klientów i wyznacza nowe standardy na rynku ubezpieczeniowym.

Czyni to Polskę najważniejszym rynkiem spółki w regionie. Od momentu przejęcia portfela AIG działalność Colonnade w Polsce znacząco się rozwinęła - przypis składki wzrósł trzykrotnie, potwierdzając silną dynamikę wzrostu i rosnącą skalę działalności na rynku krajowym.

LINK4 w 2025 r. odnotował wyraźną poprawę wyników finansowych, osiągając po raz pierwszy od dwóch lat dodatni wynik techniczny przed reasekuracją. Jednocześnie dynamika składki przypisanej brutto w nowym biznesie wyniosła 101,6% rok do roku, co potwierdza silny wzrost sprzedaży. Dodatkowym impulsem rozwojowym był szybko rozwijający się model współpracy z partnerami B2B, który przełożył się na 33% wzrost składki przypisanej brutto r/r.

Jednocześnie ubezpieczyciel osiągnął bardzo dobre wyniki inwestycyjne w segmencie emerytalnym – m.in. około 41,6% stopy zwrotu w OFE oraz ponad 15% w funduszach DFE.

Inicjatywy w segmencie cyfrowym i rozwój marki Pevno w 2025 pokazują strategiczne podejście do nowoczesnej dystrybucji.

Wdrożenie to zrealizowano z wykorzystaniem zaawansowanej platformy analitycznej Earnix, umożliwiającej precyzyjne zarządzanie polityką cenową i szybką adaptację oferty do zmieniających się warunków rynkowych.

Firma wdraża także narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, m.in. do obsługi zapytań brokerskich. Działania zespołu innowacji, podsumowane w raporcie „Ready for Startups”, przyniosły według konserwatywnych szacunków ponad 50 mln zł wartości biznesowej, potwierdzając skuteczność wdrażania nowych technologii w działalności Grupy.

Niedawno ogłosił największą rundę fundraisingową w ubezpieczeniach w regionie CEE - 22mln EUR na rozwój. Trasti też konsekwentnie wdraża najbardziej zaawansowane technologie, np. wdrożył narzędzie AI „Andy", które automatycznie obsługuje 80–85% korespondencji.

ENG: Intuitech builds AI agents that automate end-to-end financial workflows, mortgage and unsecured retail loans, commercial loans, insurance claims and policy, for Europe’s largest banks and insurers. Our agents handle document processing, data validation, compliance checks, expert analysis, and decision support, escalating only flagged exceptions for human review.

Where manual processing takes days or weeks, our agents complete the same workflow in under 20 minutes at 97%+ accuracy. Our composite AI architecture combines the reliability of traditional software and deterministic rules with the intelligence of ML and GenAI, delivering banking-grade accuracy that AI Agents alone can't match (~80% accuracy vs. our 97%+).

With proven results in production, we deliver measurable impact: 5x faster time to cash, contractually guaranteed 97%+ accuracy, and substantial reductions in processing times and operational costs. We integrate seamlessly with existing banking infrastructure while maintaining enterprise-grade security and compliance standards. Budapest based with 250+ specialists, Intuitech is becoming the default vendor for European financial operations automation.

PL: Nasi agenci zajmują się przetwarzaniem dokumentów, weryfikacją danych, kontrolą zgodności, analizą ekspercką i wsparciem decyzyjnym, przekazując do weryfikacji przez człowieka tylko zgłoszone wyjątki.

Tam, gdzie ręczne przetwarzanie zajmuje dni lub tygodnie, nasi agenci wykonują ten sam przepływ pracy w mniej niż 20 minut z dokładnością ponad 97%. Nasza złożona architektura sztucznej inteligencji łączy niezawodność tradycyjnego oprogramowania i reguł deterministycznych z inteligencją ML i GenAI, zapewniając dokładność na poziomie bankowym, której nie są w stanie dorównać sami agenci AI (dokładność około 80% w porównaniu z naszą dokładnością ponad 97%).

Dzięki sprawdzonym wynikom w produkcji zapewniamy wymierny wpływ: 5-krotnie szybszy czas realizacji płatności, gwarantowaną umową dokładność na poziomie ponad 97% oraz znaczne skrócenie czasu przetwarzania i obniżenie kosztów operacyjnych. Integrujemy się płynnie z istniejącą infrastrukturą bankową, zachowując jednocześnie standardy bezpieczeństwa i zgodności na poziomie przedsiębiorstwa.

Intuitech z siedzibą w Budapeszcie, zatrudniający ponad 250 specjalistów, staje się domyślnym dostawcą rozwiązań do automatyzacji operacji finansowych w Europie.

Wealthon udowadnia, że w 2025 roku technologia potrafi całkowicie wyeliminować bariery biurokratyczne, wspierając płynność polskich przedsiębiorców w czasie rzeczywistym.

Startup ma dodatnie przepływy pieniężne i dodatnią EBITDA przy ok. 1 mln PLN przychodów (MRR), co pozwala rozwijać biznes bez dodatkowego angażowania kapitału. Zbudował również własną platformę technologiczną do obsługi produktu.

W 2025 roku Cashy umożliwiło swoim klientom przyspieszenie ponad 1100 podwykonawcom i dostawcom płatności na łączną kwotę blisko 500 mln zł. Cashy mogą poprawia płynność szybciej, łatwiej i taniej niż w przypadku tradycyjnych form finansowania.

Dzięki autorskiej platformie finansowej, WeSub skutecznie wypełnia lukę między tradycyjnym leasingiem a nowoczesnym wynajmem, wspierając płynność finansową i cyfryzację sektora MŚP.

Rozwiązania firmy umożliwiają instytucjom finansowym automatyczną weryfikację tożsamości klienta oraz analizę historii rachunku bankowego w oparciu o standardy PSD2. Dzięki wykorzystaniu technologii analitycznych i automatyzacji procesów Kontomatik wspiera banki i instytucje finansowe w szybszym podejmowaniu decyzji kredytowych oraz cyfryzacji procesów finansowych.

Naszym celem było stworzenie środowiska, które nie tylko umożliwia sprawne wykonywanie operacji, lecz także zapewnia pełną kontrolę nad ich dalszym przebiegiem, cyklicznością i bezpieczeństwem.

Projekt objął trzy główne filary: bezpieczeństwo transakcji, lepsze zarządzanie finansami cyklicznymi oraz poprawę doświadczenia użytkownika. W ramach prac wdrożyliśmy nowe metody płatnicze i autoryzacyjne, narzędzia do kontroli finansów oraz szereg usprawnień interfejsu, dzięki którym aplikacja stała się bardziej intuicyjna, przejrzysta i wydajna.

W obszarze doświadczenia i wsparcia klienta dostosowaliśmy kluczowe procesy do standardów WCAG (m.in. wielkość i kontrast tekstów, jednoznaczność komunikatów, poprawność nawigacji) oraz zwiększyliśmy spójność z brandingiem, m.in. poprzez nowy wygląd pierwszego ekranu aplikacji. Usprawniliśmy także aktywację aplikacji z wykorzystaniem potwierdzenia tożsamości przez mObywatela. Klient może również połączyć się z infolinią jako klient zidentyfikowany – bez konieczności podawania haseł – oraz po zalogowaniu zobaczyć informacje o nowych funkcjonalnościach wdrożonych w danej wersji.

W obszarze płatności wdrożyliśmy Płatności Powtarzalne BLIK. Równolegle rozwijaliśmy ekosystem aplikacji mobilnej sprzężony z N!Asystentem – pierwszym w Polsce AI agentem – który wspiera klientów m.in. w analizie historii operacji, rozmowie o ofercie, zlecaniu przelewu (głosowo lub tekstowo) oraz płatności za fakturę po zeskanowaniu zdjęcia lub załączeniu dokumentu.

Istotnym elementem zmian było także wdrożenie Autoryzacji Transakcji Cechami Biometrycznymi, ograniczającej potrzebę użycia hasła mobilnego przy zachowaniu wysokich standardów bezpieczeństwa, oraz Modułu Subskrypcji i Portfeli Mobilnych, który daje klientom wgląd w cykliczne obciążenia karty i przypisanie do Google Pay lub Apple Pay. Całość uzupełniło wdrożenie modułu NestProfit MOBILE z programem poleceń.

Vela płynnie interpretuje język naturalny, rozpoznaje intencje użytkowników i udziela trafnych wskazówek, dzięki czemu obsługa aplikacji mobilnej staje się szybka, intuicyjna i bezproblemowa.

Vela działa przez całą dobę, ułatwiając dostęp do kluczowych funkcji – wystarczy zadać pytanie, a asystentka natychmiast wyszukuje właściwą opcję, podpowiada, gdzie znaleźć potrzebne informacje, albo przekierowuje do odpowiedniego miejsca w aplikacji. W kilka sekund można sprawdzić szczegóły lokaty, wygenerować kod BLIK, przejść do przelewów czy zarządzać limitami kart.

Vela to nowy poziom w bankowości mobilnej: rozwiązanie szybkie, intuicyjne, bezpieczne i zgodne z zasadami Responsible AI. Naszym priorytetem było, aby rozmowa z Velą nie przypominała sztywnej wymiany z chatbotem, lecz stanowiła płynną, empatyczną i dopasowaną do oczekiwań użytkownika komunikację, co udało się osiągnąć.

Co istotne, Vela jest innowacyjnym rozwiązaniem, które przyczynia się do rozwoju cyfrowego sektora finansowego. Upraszcza codzienne korzystanie z produktów bankowych i wprowadza klientów w świat nowoczesnych technologii. Zwiększa komfort obsługi aplikacji mobilnej i powiązanych produktów również przez osoby ze szczególnymi potrzebami komunikacyjnymi, tym samym przeciwdziałając wykluczeniu cyfrowemu i informacyjnemu.

Vela w liczbach:

• Liczba przeprowadzonych rozmów przez naszych klientów z Velą – ponad 250 tys.
• Liczba pytań zadawanych Veli – ponad 390 tys.
• Liczba odpowiedzi udzielanych klientom w miesiącu – ponad 30 tys.
• Średnia liczba rozmów dziennie – około 650
• Średni czas rozmowy – 49 sekund

Cele obejmują wszystko – od wyjazdów, przez remont mieszkania, po budowanie długoterminowego bezpieczeństwa finansowego. Wartością GOdreams jest połączenie technologii z elementami edukacji finansowej. Każdy Klient może dopasować plan oszczędzania do swoich potrzeb, wyznaczyć konkretne cele („marzenia”) i na bieżąco obserwować postępy w przejrzystym interfejsie. Ważną rolę odgrywa także wsparcie Trenerki Marzeń Natalii Ziopaji oraz jej zespołu, którzy dzielą się praktycznymi wskazówkami i pomagają w systematycznym zarządzaniu budżetem.

W 2025 roku z GOdreams skorzystało 27 308 Klientów, którzy utworzyli 45 402 cele finansowe. Zrealizowano 13 646 z nich o łącznej wartości 26 623 841 zł netto. Dane te pokazują, że narzędzie jest wykorzystywane w praktyce i wspiera użytkowników w bardziej świadomym planowaniu finansów.

GOdreams wpisuje się również w szerszy proces cyfryzacji usług bankowych. Rozwiązanie wspiera wygodę korzystania z bankowości, pomaga Klientom lepiej organizować finanse i pokazuje, że nowoczesne technologie mogą pełnić także funkcję edukacyjną. Dzięki elementom personalizacji i prostym mechanizmom motywacyjnym bank rozwija relację z klientami w bardziej przystępny i użyteczny sposób.

GOdreams to przykład narzędzia, które pomaga uporządkować podejście do oszczędzania i krok po kroku realizować finansowe cele.

Innowacja polega na natywnej interoperacyjności: bankowość staje się integralną częścią narzędzi biznesowych klienta, a nie osobną, izolowaną aplikacją. To nie tylko wygoda dla Klienta, ale potężny mechanizm lojalizacji, który czyni Alior Bank bankiem pierwszego wyboru. Projekt wdrożenia to technologiczna baza dla realizacji ambitnej strategii "AliorBank albo nic".

Kluczowe filary innowacji:

• Synergia ERP & Banking: jako pierwsi wdrożyliśmy tak głęboką integrację z systemami Comarch ERP. Pozwala to na automatyzację procesów księgowych w czasie rzeczywistym, eliminując zbędne etapy pośrednie w obiegu dokumentów i płatności.
• Inteligentna obsługa faktur (Ready for KSeF): system posiada pełną gotowość technologiczną do współpracy z Krajowym Systemem e-Faktur. Automatyczne pobieranie danych i generowanie płatności bez udziału człowieka minimalizuje ryzyko błędów i drastycznie przyspiesza procesy płatnicze.
• Architektura API-first i UX 2.0: zastosowanie mikroserwisów pozwoliło na stworzenie interfejsu, który adaptuje się do roli użytkownika (właściciel vs. księgowy). Minimalizacja kroków operacyjnych (tzw. zero-friction) przekłada się na realną oszczędność czasu dla przedsiębiorców korzystających z e-bankowości.
• AI-Native Transformation: architektura systemu umożliwia zasilanie konkretnych modułów (np. prognozowania cashflow) przez AI. To nie tylko zwiększa efektywność, ale pozwala na hiper-personalizację, która przewiduje potrzeby klienta, zanim on sam je zwerbalizuje.

Kluczowe efekty biznesowe:

• Poprawa wskaźników banku: Integracja procesów biznesowych bezpośrednio wewnątrz bankowości zwiększa LTV(Life Time Value) klienta. Dzięki automatyzacji procesów i przesunięciu ciężaru obsługi na zaawansowany self-service, realnie obniżamy wskaźnik C/I (Cost-to-Income), optymalizując koszty operacyjne przy jednoczesnym wzroście liczby interakcji.
• Wpływ na rynek: rozwiązanie wyznacza nowy standard „Business-as-a-Service”. Dzięki rygorystycznym normom bezpieczeństwa (MASVS L2+R, ASVS 4.0.1) oraz automatyzacji E2E, Alior Business nie tylko chroni kapitał, ale staje się strategicznym narzędziem optymalizacji kosztów operacyjnych w polskich firmach. To również pierwsze wdrożenie KSeF w bankowości poprzez integrację z systemem ERP.

Rozwiązanie jest wykorzystywane m.in. w procesach gotówkowych i hipotecznych do analizy wstępnej wniosku kredytowego oraz w następnym etapie do analizy ryzyka niespłacenia kredytu. AT/PRC może być używane również w pożyczkach dla przedsiębiorstw, doborze kampanii marketingowych jak i ubezpieczeniach. Technologia sztucznej inteligencji kompleksowo analizuje i dostosowuje kryteria selekcji na bieżąco. Pozwala to na stworzenie dokładnego modelu predykcyjnego potencjalnych klientów, nadając każdemu z nich ocenę, identyfikując klientów od najmniej ryzykownych do bardziej ryzykownych.

W rozwiązaniu AT/PRC sztuczna inteligencja uczy się w czasie rzeczywistym biorąc pod uwagę kluczowe dane, które są ustalane z instytucją finansową takie jak: rzeczywiste czynniki życiowe czy status ekonomiczny. Po zbudowaniu modelu AT/PRC potrzebuje minimalnej ilości danych, dzięki temu może być wykorzystane do oceny nowych, potencjalnych klientów, np. klientów z kanałów Banking-as-a-Service, młodych klientów (np. studentów) lub JDG.

AT/PRC jest w pełni zgodny z wymaganiami AI Act. Posiada dodatkowo rozbudowany model interpretacyjny gwarantujący równość klientów (przeciwdziałanie aktom algorytmicznej dyskryminacji) czy też zapewnia pełną wyjaśnialność oceny.

Korzyści dla banku/instytucji finansowej:

• Zdobycie nowych klientów i możliwość implementacji modelu Banking-as-a-Service czy Insurance-as-a-Service.
• Redukcja ryzyka i kosztów ryzyka. Jest w stanie wykryć rzadkie przypadki prawdopodobieństwa niespłacenia kredytu lub nieuczciwych transakcji.
• Możliwość zwiększenia wolumenu sprzedaży kredytów (hipoteka, gotówka, kredyt firmowy).
• Automatyzacja procesów kredytowych i redukcja analiz manualnych.

Rozwiązanie AT/PRC jest powszechnie wykorzystywane w Japonii i innych krajach azjatyckich. Dzięki zastosowaniu AT/PRC Sumishin SBI Net bank został największym bankiem hipotecznym w Japonii oraz największy bankiem udostępniającym swoje usługi partnerom w formie BaaS. Z rozwiązania korzysta też Rakuten Bank czy też Seven Bank wykorzystujący rozwiązanie do szybkiej pożyczki gotówkowej wypłacanej w bankomatach w sklepach 7Eleven na Filipinach. W 2025 roku rozwiązanie zostało wprowadzone na rynek polski po procesie dostosowania do wymogów AI Act i KNF. Jest w trakcie implementacji w kilku instytucjach finansowych w Polsce w tym m.in. w celu automatyzacji procesów kredytowych czy też wsparcia popularyzacji modelu BaaS.

AT/PRC w liczbach na przykładzie sektora banków japońskich:

• Sumishin SBI Net Bank:
• 8-krotny przyrost klientów w kanale BaaS do 2.27 miliona klientów
• Redukcja kosztów kredytu – parametr Expected Loss Ratio zredukowano do poziomu 0,02% (najniższy globalnie) dla kredytów hipotecznych
• 44% zwiększona sprzedaż kredytów hipotecznych w ciągu 4 lat (lata 2020-2024)
• Użytkownicy AT PRC (banking i partnerzy):
• Sumishin SBI Net Bank: Japan Airlines, Takashimaya, Daichi-Life, Chubu Electric, Asahi Kasei, Matsui Securities, Nomura Real Estate, Alvark Tokyo, Hokkaido Nippon Fighters, Yamada Holdings, Keio Corporation
• Seven Bank: 7eleven
• Rakuten Bank: East Japan Railway (JRE)

Innowacja ta wykracza poza standardowe usługi płatnicze, tworząc spójny ekosystem finansowania dla obu stron transakcji. Klienci indywidualni zyskują dostęp do natychmiastowych, hiper-personalizowanych rozwiązań kredytowych w punkcie zakupu, natomiast sprzedający otrzymują unikalną możliwość finansowania działalności w oparciu o dane sprzedażowe real-time. Projekt ten redefiniuje rolę banku, który staje się niewidocznym, ale kluczowym partnerem wspierającym płynność i dynamikę cyfrowego handlu w Polsce.

Rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o bankach i ubezpieczycielach, których infrastruktura IT często obejmuje wiele systemów w tym legacy, silne zależności architektoniczne oraz rygorystyczne wymagania regulacyjne.

Technologia Secfense wprowadza nowoczesne uwierzytelnianie oparte na passkeys (FIDO2/WebAuthn) jako dodatkową warstwę bezpieczeństwa działającą pomiędzy użytkownikiem a aplikacją. Platforma umożliwia dodanie MFA i logowania bezhasłowego do dowolnej aplikacji – webowej, mobilnej lub desktopowej – bez ingerencji w kod źródłowy ani logikę aplikacji.

Przełomowość rozwiązania polega na jego nieinwazyjnym modelu integracji. Takie podejście umożliwia wdrożenie passkeys nawet w bardzo złożonych środowiskach, w których zmiany w aplikacjach lub systemach IAM są niemożliwe ze względów biznesowych lub regulacyjnych. W praktyce oznacza to, że instytucje finansowe mogą wprowadzać nowoczesne, odporne na phishing uwierzytelnianie bez przebudowy istniejącej infrastruktury.

Rozwiązanie zostało wdrożone w środowiskach produkcyjnych sektora finansowego, m.in. w dużym europejskim banku, gdzie umożliwiło wprowadzenie passkeys do systemów bankowości biznesowej przy zachowaniu istniejącej architektury. Bank przyjął strategię hybrydową, w której passkeys współistnieją z tradycyjnymi metodami uwierzytelniania w okresie przejściowym, co pozwala stopniowo migrować użytkowników do bezhasłowego modelu logowania bez zakłóceń operacyjnych.

Zrealizowane projekty pokazują, że wdrożenie passkeys w sektorze finansowym nie musi oznaczać kosztownej modernizacji systemów ani ryzyka dla stabilności środowiska produkcyjnego. Dzięki architekturze bezagentowej i bezkodowej Secfense umożliwia bankom i firmom ubezpieczeniowym przejście na odporne na phishing uwierzytelnianie w sposób stopniowy, bezpieczny i zgodny z regulacjami takimi jak PSD2, DORA czy NIS2.

W 2025 roku wdrożenia Secfense pomogły przekształcić bezhasłowe uwierzytelnianie z koncepcji technologicznej promowanej przez standard FIDO w praktyczny standard bezpieczeństwa możliwy do zastosowania w produkcyjnych środowiskach bankowych. Dzięki temu rozwiązanie realnie wpływa zarówno na bezpieczeństwo instytucji finansowych, jak i na wygodę użytkowników, eliminując hasła jako najsłabszy element procesu uwierzytelniania.

Usługa umożliwia przeniesienie koszyka ze sklepu internetowego do aplikacji InPost Mobile, gdzie użytkownik w jednym miejscu wybiera metodę płatności oraz formę dostawy i finalizuje zamówienie. Dzięki zapisanym danym klienta rozwiązanie ogranicza konieczność wypełniania formularzy i znacząco skraca ścieżkę zakupową w e-commerce. InPost Pay wspiera tym samym rozwój wygodnych i szybkich procesów zakupowych na polskim rynku handlu internetowego.

Została ona ukierunkowana m.in. na wyzwania regulacyjne 2025 roku takie jak Verification of Payee czy Krajowy System e-Faktur, które dzięki naszej autorskiej Platformie Atom mogły sprawnie zostać wdrożone w bankach w Polsce.

Kluczowe filary sukcesu:

• Od bankowców dla bankowców: Zespół eSourcing tworzą eksperci z rynku finansowego, w tym cała grupa byłych pracowników banków, którzy swoje wieloletnie doświadczenie bankowe mogą teraz wykorzystywać do pracy z sektorem bankowym, ale już po stronie dostarczania rozwiązań informatycznych.
• Platforma ATOM – wysoka wydajność: Autorskie rozwiązanie, systematycznie rozwijane wraz z naszymi partnerami bankowymi, pozwala na masowe przetwarzanie danych przy zachowaniu najwyższej przepustowości stanowiąc fundament wielu wdrożeń. W 2025 roku skoncentrowaliśmy się na dwóch dużych tematach regulacyjnych, które naturalnie wpisywały się w środowisko Platformy Atom tj. bardzo dużej wydajności oraz wielu niezbędnych integracji oraz konwersji danych. Mowa tu o weryfikacji odbiorcy płatności (Verification of Payee) oraz o dostosowaniu się do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
• VASP – Value Added Service Platform: bo tak należy skategoryzować Platformę Atom, pozwala na szybkie dostosowywanie się do zmieniającego otoczenia biznesowego i regulacyjnego poprzez udostępnienie wygodnej platformy programistycznej na potrzeby coraz to kolejnych wdrożeń usług dla klientów sektora bankowego, gdzie kluczowy jest czas i koszt wdrożenia.
• Współpraca sektorowa: W 2025 roku nasza rola mocno ewoluowała z typowego dostawcy (typu software house) w stronę partnera technologii i innowacji. Ściśle współpracujemy z bankami( działy biznesowe/ IT), ale też z Forum Technologii Bankowych pod auspicjami Związku Banków Polskich, gdzie wykuwane są innowacje dla całego sektora.

Skracamy time-to-market cyfrowych produktów, integrujemy je z systemami legacy, łatamy luki kompetencyjne i dostarczamy brakujący, specyficzny know-how, zapewniając przewidywalne dostarczanie projektów IT i pełne compliance. Pracujemy z największymi bankami, ubezpieczycielami i fintechami na rynku. Jesteśmy dostawcą rozwiązań, który koncentruje się na obszarach „mission critical”, czyli tych, gdzie zmiana dotyka ryzyka operacyjnego i doświadczenia klienta.

W 2025 roku:

• Wdrożyliśmy technologię, dzięki której smartfon przyjmuje płatności zbliżeniowe bez fizycznego terminala. To oznacza niższy koszt wejścia w sprzedaż i szybszy start dla sprzedawców.
• Rozwijamy platformę mZakupy, łączącą bankowość z e-commerce. Równolegle osobny zespół na bieżąco poprawia UX i wydajność głównej aplikacji mobilnej mBanku.
• Zbudowaliśmy kantor walutowy, dopasowując architekturę do istniejącego techstacku i integrując go z systemami bankowymi i natychmiastowych przelewów międzynarodowych.
• Systemy core i aplikacje mobilne: Dla dużego ubezpieczyciela budujemy system core'owy, a dla kilku banków detalicznych rozwijamy aplikacje mobilne. To systemy, na których opiera się codzienna działalność tych firm.
• Zbudowaliśmy autorskie narzędzia: a) AI Auditor, wspierający AI Governance, kontrolę jakości i przeprowadzanie audytu w środowiskach regulowanych. b) AI SDLC framework, który znacznie przyspiesza tworzenie oprogramowania w bankowości.

Jednocześnie, pełnimy w sektorze bankowym rolę partnera IT, który łączy wdrożenia produkcyjne z edukacją rynku. Jako aktywny członek organizacji branżowych, organizowaliśmy spotkania eksperckie, tworzyliśmy kompleksowe raporty (m.in. o VAS, superaplikacjach, trendach 2025-2030) oraz występowaliśmy podczas wielu wydarzeń branżowych w całej Europie.

System wspiera zarządzanie funduszami inwestycyjnymi, emerytalnymi oraz portfelami inwestycyjnymi oferując automatyzację procesów zarządzania aktywami, księgowości i wyceny funduszy a także monitorowania ryzyka oraz raportowania regulacyjnego. TAM umożliwia realizację całego procesu inwestycyjnego począwszy od zadań realizowanych przez zarządzających i traderów, poprzez procesy Middle-Office kończąc na funkcjonalnościach dedykowanych osobom monitorującym ryzyko.

System składa się, z mogących funkcjonować niezależnie od siebie modułów, dedykowanych zarządzaniu aktywami (Portfolio Management) oraz zarządzaniu ryzykiem (Portfolio Analytics), integrując się dostawcami danych rynkowych, systemami księgowymi, systemami banków depozytariuszy, domów maklerskich, a także z systemami agentów transferowych. Portfolio Management wspiera procesy zarządzania aktywami między innymi poprzez udostępnienie użytkownikom szeregu danych rynkowych służących podejmowaniu decyzji inwestycyjnych. Oferuje możliwość składania zleceń z poziomu systemu do systemów brokerskich (FIX) lub bezpośrednio na rynek (DMA). Składane zlecenia mogą dotyczyć wielu rożnych klas aktywów. Umożliwia także realizację analiz pre-trade weryfikujących wpływ planowanych transakcji na zgodność z limitami inwestycyjnymi, regulacjami oraz polityką inwestycyjną.

Portfolio Analytics dedykowany jest osobom zarządzającym obszarami ryzyka i compliance, oferując obsługę wielu wskaźników i modeli ilościowych, do których należą m.in. wskaźniki stopy zwrotu, ryzyka rynkowego, ryzyka płynności, wyniku i inne. System TAM jest stale rozwijany wraz ze zmieniającymi się regulacjami oraz wymaganiami rynku. Obecnie korzysta z niego kilkaset funduszy inwestycyjnych — zarówno w modelu on‑premise/licencyjnym, jak i w modelu BPO realizowanym przez ProService Finteco na rzecz instytucji finansowych.

Comarch dostarczył technologię, która jest paliwem dla jednej z najbardziej ambitnych strategii transformacji w polskim sektorze bankowym. Jako dostawca, skupiliśmy się na trzech filarach: bezpieczeństwie, skalowalności oraz unikalnym know-how łączącym finanse z technologią ERP.

Technologia i realizacja: dostarczona platforma (web i mobile) bazuje na nowoczesnym, kontenerowym stosie technologicznym. Kluczowe parametry wdrożenia to:

• Model rozwoju i stabilność: zastosowaliśmy podejście Agile i mechanizmy automatyzacji procesów (testy E2E), co pozwoliło na sprawne wprowadzanie kolejnych modułów (m.in. Autodealing, Cash Management, monitoring kredytowy) przy zachowaniu 100% dostępności systemu.
• Bezpieczeństwo klasy bankowej: wdrożenie spełnia wymogi PSD2 i SCA, ale Comarch poszedł o krok dalej, implementując standardy MASVS 1.2 na poziomie L2+R. To gwarantuje klientom Alior Banku najwyższy dostępny na rynku poziom ochrony danych i transakcji.
• Ekspercka integracja: unikalną wartością dodaną Comarch jest zdolność do budowania mostów technologicznych. Integracja bankowości z systemami ERP klasy enterprise to dowód na nasze unikalne kompetencje, których nie posiada żaden inny dostawca w regionie.

Wartość strategiczna:

• Skokowy wzrost Self-Service: dostarczyliśmy platformę, która poprzez maksymalną automatyzację i intuicyjny UX, ogranicza potrzebę kontaktu z oddziałem czy infolinią. To bezpośrednio przekłada się na efektywność kosztową banku i satysfakcję nowoczesnego klienta biznesowego.
• Architektura Przyszłości (AI-Ready): system został zaprojektowany w modelu API-first i mikroserwisach, co pozwala na natychmiastowe zasilanie modułów algorytmami AI. Dzięki temu Alior Bank zyskał elastyczność w budowaniu przewagi konkurencyjnej poprzez inteligentne doradztwo finansowe oparte na danych (Data-Driven Banking).
• Efekt lojalizacyjny: poprzez integrację bankowości z narzędziami operacyjnymi firmy, Comarch stworzył środowisko, które rezonuje z bieżącymi potrzebami operacyjnymi klienta. To najmocniejszy mechanizm budowania lojalności dostępny obecnie na rynku finansowym.

Rezultat: współpraca z Alior Bankiem zaowocowała rozwiązaniem, które odpowiada na wymagania banku uniwersalnego, świadczącego usługi dla różnych segmentów rynkowych. Z jednej strony spełnia wymogi korporacji, realizując wysokie wolumeny transakcyjne, a z drugiej zachowuje lekkość nowoczesnej aplikacji mobilnej, stanowiącej codzienność dla mikro-firm. Comarch udowodnił, że jest partnerem zdolnym do wsparcia strategicznego dla wiodących instytucji finansowych poprzez realizację najbardziej złożonych projektów technologicznych.

Hitachi od lat dostarcza do sektora finansowego w Polsce m.in. systemy pamięci masowych (macierze), usługi cybersecurity czy też rozwiązania regulacyjne (trwały nośnik). Od 2007 roku Hitachi jest aktywnym członkiem Banking Technology Forum (FTB) przy Związku Banków Polskich.

W 2025 roku Hitachi:

• Wprowadziło na rynek własne bankomaty recyklingowe w odpowiedzi na potrzebę polskiego sektora bankowego na nowego dostawcę bankomatów. W tym samym roku Hitachi wygrało największy przetarg bankomatowy w Polsce, w Banku Pekao S.A.
• Uruchomiło w Krakowie własne Security Operations Centre (SoC) i wprowadziło usługi SoC as a service w trybie 24/7 oraz usługi CTI (Cyber Threat Intelligence). W 2025 roku Hitachi uruchomiło usługę SoC m.in. dla ITCARD oraz VeloBank.
• Wprowadziło na rynek polski rozwiązanie AT/PRC – scoringu AI wspomagającego procesy kredytowe w banku czy usługi BaaS. Rozwiązanie jest powszechnie stosowane przez sektor japoński. Rozwiązanie jest w trakcie realizacji w kilku instytucjach finansowych w Polsce.

Innow Hitachi w Polsce:

• Kompleksowa współpraca: Hitachi jest w stanie współpracować z instytucjami finansowymi w wielu obszarach począwszy od infrastruktury IT (macierze dyskowe, system kopii zapasowych), usług cyfrowych (rozwój oprogramowania, konsulting dot. architektury IT), cyberbezpieczeństwo (konsulting ZeroTrust, SoC as a service), systemy regulacyjne (MIFID2, Trwały nośnik), systemy AI (AT/PRC), platformy danych (Pentaho) czy urządzenia do obsługi gotówki (bankomaty recyklingowe, liczarki).
• Lokalna obecność: Polska jest dla Hitachi rynkiem strategicznym z bazą ponad 7000 pracowników i pełną możliwością dostosowania produktów i rozwiązań do wymogów lokalnych czy tworzeniem nowych rozwiązań i usług w odpowiedzi na potrzeby rynku lokalnego.
• Partnerstwa strategiczne: Hitachi działając w 3 strategicznych sektorach może w ramach partnerstw strategicznych z jednej strony zapewnić dostęp do najnowszych technologii IT a z drugiej strony wypracować z bankami model finansowania swoich projektów energetycznych i kolejowych.

Hitachi w Polsce w liczbach:

• 7000 pracowników w tym ok. 3000 ekspertów IT
• 3 centra technologiczne i 1 centrum R&D
• 26 biur
• Klienci z sektora bankowego (banki i firmy sektorowe): 22
• Klienci z sektora ubezpieczeń (ubezpieczyciele): 4

Skyblu sięga zaś do różnych, często nieoczywistych źródeł danych i wykorzystując algorytmy sztucznej inteligencji, dostarcza ubezpieczycielom precyzyjne informacje o danym adresie. Dane te mogą znacząco poprawić dopasowanie modeli ryzyka, zarówno w ubezpieczeniach nieruchomości, jak i ubezpieczeniach komunikacyjnych, czy nawet ubezpieczeniach zwierząt.

Ten polski insurtech oferuje rozwiązania dla obszaru Polski, ale też ma kompletny produkt dla Francji i Hiszpanii, w 2025 r. wszedł na rynek brytyjski, a także przygotował mapę dotyczącą ryzyka pożaru dla całej Europy. Na początku 2026 r. insurtech zadebiutował też w Stanach Zjednoczonych.

Dane podmiotu mogą być też bardzo cenne dla banków, które oferują kredyty hipoteczne, gdyż podmiot jest w stanie pomóc ocenić ryzyko kredytowanej nieruchomości, np. w kontekście zniszczenia w ramach powodzi.

Quantee, polska spółka wdrożyła swoje rozwiązania na pięciu kontynentach. Przejęcie przez Guidewire stanowi punkt zwrotny w strategii giganta, po rozszerza jego ofertę produktową na obszar pricingu. Kwota kupna nie została opublikowana, ale eksperci szacują, że wynosiła znacznie powyżej mnożników wycen spółek technologicznych.

Technologia Secfense pozwala wdrożyć MFA oraz uwierzytelnianie bezhasłowe (passkeys) w istniejących systemach – zarówno nowoczesnych, jak i legacy - bez zmian w kodzie aplikacji, migracji IAM czy przestojów operacyjnych.

Technologia Secfense jest wykorzystywana w środowiskach produkcyjnych instytucji finansowych, obsługując ponad 15 milionów bezpiecznych logowań dziennie. Wśród klientów z sektora finansowego znajdują się m.in. BNP Paribas Bank Polska, UNIQA, Sandis oraz Saltus, a także jedna z największych firm ubezpieczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej – organizacja obsługująca miliony klientów i tysiące agentów w Europie Centralnej, której nazwy ze względu na poufność nie możemy ujawnić.

W BNP Paribas Bank Polska technologia Secfense umożliwiła najpierw szerokie wdrożenie MFA, a następnie produkcyjne wdrożenie passkeys zgodnych ze standardem FIDO – odpornej na phishing metody logowania do systemów bankowych, bez konieczności modyfikacji aplikacji. Bank znalazł się dzięki temu w gronie pierwszych instytucji w Europie, które wdrożyły passkeys na dużą skalę.

Rozwiązania Secfense wspierają spełnienie wymagań regulacyjnych takich jak DORA, NIS2 czy PSD2, a firma aktywnie uczestniczy w rozwoju standardów uwierzytelniania w ramach FIDO Alliance. W 2025 roku Secfense znalazło się wśród dziewięciu organizacji na świecie, które w ramach inicjatywy Passkey Pledge mogły wykazać produkcyjne wdrożenia passkeys na dużą skalę w organizacjach z sektorów regulowanych.

Dzięki realnym wdrożeniom w bankach i firmach ubezpieczeniowych Secfense przyczynia się do rozwoju nowoczesnych technologii uwierzytelniania i wzmacniania cyberbezpieczeństwa w sektorze finansowym.

Platforma Zowie umożliwia bankom, fintechom i instytucjom finansowym wdrażanie agentów AI, którzy automatyzują procesy takie jak obsługa zapytań klientów, weryfikacja danych czy aktualizacja informacji w systemach, integrując się z narzędziami CRM, billingiem i systemami KYC. W 2025 r. rozwiązania firmy znalazły zastosowanie w coraz większej liczbie organizacji wykorzystujących sztuczną inteligencję do usprawniania komunikacji z klientami i zwiększania efektywności operacyjnej w usługach finansowych.

Jako lider wyróżnia się autorytetem budowanym na fundamencie merytorycznej doskonałości oraz strategicznego myślenia, które wykracza poza tradycyjne ramy bankowości. Jego zaangażowanie w rozwój innowacji manifestuje się przede wszystkim w zainspirowaniu zespołu do stworzenia N!Asystenta, a obecnie w budowie spójnego ekosystemu, w którym sztuczna inteligencja wraz z nową aplikacją mobilną działają ramię w ramię na rzecz klientów, by ich doświadczenia były jak najlepsze, bezpieczne i intuicyjne. Piotr Kowynia to przede wszystkim autentyczny pasjonat AI, który postrzega tę technologię nie tylko jako narzędzie optymalizacji, ale jako kluczowy element długofalowej transformacji cyfrowej, o czym świadczy jego przemyślane, niemal filozoficzne podejście do tego obszaru. W swojej codziennej pracy inspiruje zespół do mądrego testowania trendów technologicznych w praktyce, promując kulturę opartą na innowacyjności, różnorodności i zaufaniu. Jego charyzma i bezpośredni styl komunikacji sprawiają, że skutecznie buduje relacje nie tylko wewnątrz organizacji, ale również z szerokim środowiskiem inwestorów, liderów opinii oraz klientów. Jako manager stawia na konkret i jasność wizji, co pozwala mu efektywnie zarządzać skomplikowanymi procesami biznesowymi i technologicznymi, jednocześnie pozostając uważnym obserwatorem zmian gospodarczych i społecznych. Poprzez swoją aktywność i dzielenie się osobistą perspektywą, Piotr Kowynia stał się rozpoznawalnym głosem w debacie o przyszłości fintechu, udowadniając, że za sukcesem nowoczesnej instytucji finansowej stoi lider łączący twarde kompetencje zarządcze z autentyczną pasją do kreowania przyszłości. Jego postawa w 2025 roku czyni go idealnym kandydatem do tytułu wizjonera, który w sposób odpowiedzialny i odważny projektuje jutro sektora bankowego.

Jako wizjoner, który zapowiedział 'walkę na pięści' o cyfrową prymę, udowodnił, że potrafi przyciągnąć globalny kapitał i największe talenty do budowy bankowości nowej generacji. Jego koncepcja 'bankowości niewidzialnej' oraz bezkompromisowe podejście do innowacji sprawiają, że UniCredit pod jego wodzą nie tylko wraca do gry, ale narzuca nowe, technologiczne tempo całemu sektorowi w Polsce.

Ta strategia nie tylko zakłada dynamiczną cyfryzację banku i jego usług, ale również jej celem jest budowa cyfrowych ekosystemów, w której PKO BP ma odgrywać kluczową rolę.

W 2025 r PKO BP pod kierownictwem p. Midery z sukcesem wdrażało nową strategię osiągając nie tylko cele strategiczne, ale też rekordowe wyniki banku (w tym blisko 15% wzrost zysku netto, systematyczne przyrosty bazy klientów, rekordowe wzrosty portfela kredytowego itp.). W ramach budowy ekosystemów cyfrowych, bank ogłosił pierwsze partnerstwo z Allegro w (Allegro Klik i Allegro Kapitał) obszarze e-commerce. Marketing banku PKO BP, za który odpowiada osobiście Prezes Midera przeprowadził też bardzo skuteczna ofensywę reklamową w bankowości detalicznej i korporacyjnej, ukierunkowaną przede wszystkim na osiągniecie celu „lubię markę” PKO BP, a nie tylko na rozpoznawanie marki. W 2025 r. bank nie tylko koncentrował się na klientach, ale też dbał o pracowników, osiągając istotny wzrost ich zaangażowania.

Pod jego kierownictwem bank rozwija rozwiązania cyfrowe i integruje je z tradycyjnymi kanałami obsługi, budując jeden z najbardziej zaawansowanych ekosystemów bankowości zdalnej na polskim rynku.

Jednocześnie Michał Gajewski konsekwentnie rozwija rolę banku jako instytucji aktywnie zaangażowanej społecznie. W 2025 roku Santander Bank Polska kontynuował szerokie działania w obszarze edukacji finansowej i rozwoju kompetencji cyfrowych społeczeństwa poprzez inicjatywy realizowane m.in. przez Fundacja Santander. Wieloletnie, stabilne przywództwo Michała Gajewskiego oraz jego konsekwencja w rozwijaniu nowoczesnej i odpowiedzialnej bankowości czynią go jedną z najbardziej rozpoznawalnych i wpływowych postaci polskiego sektora finansowego w 2025 roku.

Jako wiceprezeska zainicjowała i konsekwentnie monitorowała proces głębokiego wdrożenia technologii AI do codziennej praktyki bankowej, a w 2025 roku jeszcze bardziej go rozwinęła, czyniąc z innowacji fundament realnej efektywności. To z jej inicjatywy strategiczne rozwiązania, takie jak asystent AI „Puchacz” oraz platforma NestStore, zostały przybliżone ogółowi pracowników w taki sposób, aby przestały być jedynie nowoczesnymi hasłami w raportach, a stały się realnym wsparciem w codziennych zadaniach. Magda nadała tym działaniom kierunek human-centric, otwierając drogę do bezprecedensowej demokratyzacji technologii i dbając o to, by każda innowacja miała swój solidny fundament biznesowy. Monitorowała ten proces, inspirując zespoły do przejęcia sterów nad technologią, co zaowocowało oddolnym stworzeniem przez pracowników ponad 500 autorskich botów AI skrojonych pod ich konkretne potrzeby. Twardym dowodem na realny efekt tego projektu są wyniki najnowszego badania wewnętrznego z przełomu roku 2025/2026, przeprowadzonego przy bardzo wysokim poziomie responsywności wynoszącym 84%. Aż 81% pracowników potwierdza w nim, że rozwiązania oparte o technologię cyfrową i AI realnie wspierają ich codzienną pracę, co ostatecznie potwierdza odejście od „projektów wizerunkowych” na rzecz mierzalnej użyteczności. Te dane korelują z rekordowym zaangażowaniem całego zespołu: aż 90% pracowników deklaruje wysoką motywację do pracy, 87% utożsamia się z kulturą i wartościami banku, a 86% uznaje Nest Bank za fajne miejsce pracy. Dzięki zaangażowaniu Magdy i wsparciu dla takich rozwiązań jak Akademia AI, bank stał się organizacją uczącą się, gdzie technologia służy budowaniu zaufania, mierzalnej efektywności i autentycznego dobrostanu. Magdalena Zajkowska udowodniła, że innowatorka roku to liderka, która potrafi przekuć zaawansowane narzędzia w kulturę pracy, w której każdy pracownik czuje sprawczość i widzi realną pomoc technologii w swoich obowiązkach, co czyni ten projekt jednym z najskuteczniejszych wdrożeń AI na polskim rynku.

Krzysztof Słotwiński od lat udowadnia, że w sektorze finansowym cyberbezpieczeństwo nie musi być barierą, lecz może stać się strategicznym filarem rozwoju i zaufania. Jako lider konsekwentnie wdraża podejście „Trust Imperative”, w którym bezpieczeństwo jest integralnym elementem projektowania usług (Security by Design) i doświadczenia klienta.

Pod jego kierunkiem Bank BNP Paribas przeszedł transformację z modelu kontrolnego na pozycję partnera biznesowego. Kluczowym osiągnięciem jest wdrożenie AI Fraud Detector – systemu opartego na sztucznej inteligencji, który analizuje anomalie w zachowaniach transakcyjnych. Dzięki temu wsparciu eksperci mogą szybciej reagować na zagrożenia, co realnie zwiększa skuteczność działań antyfraudowych.

Krzysztof Słotwiński skutecznie połączył zaawansowane technologie, takie jak model Zero Trust czy automatyzacja reakcji na incydenty (DevSecOps), z edukacją ponad 8 tysięcy pracowników i 4 milionów Klientów. W dobie napięć geopolitycznych stawia na budowanie odporności organizacji poprzez ludzi, stosując styl zarządzania servant leadership – usuwa bariery operacyjne i daje zespołom mandat do samodzielnego działania.

Skuteczność jego strategii została doceniona na arenie międzynarodowej, czego dowodem są nagrody CIONET oraz Forrester Enterprise Security & Risk Leadership Award.

Od początku kariery związany z polskim sektorem finansowym. Brał udział w szeregu innowacyjnych na skalę europejską projektach dotyczących pierwszych sieci bankomatów i oddziałów biometrycznych, pierwszych systemów kart multiaplikacyjnych opartych o MULTOS czy Data Leakage Prevention jak i największym w Europie projekcie dotyczącym architektury ZeroTrust. Współautor rozwiązania problemu trwałego nośnika informacji w oparciu o macierz WORM, który został powszechnie zastosowany przez polski sektor finansowy. Jest też osobiście zaangażowany w pierwszy w Europie projekt małych reaktorów modułowych (SMR) wdrażanych przez Orlen Synthos Green Energy.

Od 2010 roku Członek Prezydium Forum Technologii Bankowych. Współzałożyciel i w latach 2007-2016 przewodniczący Grupy ds. Biometrii Forum Technologii Bankowych w Związku Banków Polskich. Współautor szeregu publikacji na temat biometrii, kart multi aplikacyjnych, digitalizacji przedsiębiorstw oraz trwałego nośnika informacji. Członek rad programowych czołowych wydarzeń świata finansów w tym Europejskiego Kongresu Finansowego, IT w instytucjach finansowych, Banking&Insurance Forum, IT@Bank czy Kongresu FTB.

Laureat nagrody im. Prof. Remigiusza Kaszubskiego za działania na rzecz innowacyjnych rozwiązań w dziedzinie bankowości elektronicznej oraz prawa nowych technologii oraz medalu Mikołaja Kopernika Związku Banków Polski za wkład w rozwój polskiego sektora bankowego. W 2023 roku został laureatem konkursu „Lwy Koźmińskiego” w kategorii Menedżer.

Od września 2024 Przewodniczący rady technologicznej TechAdvisory Board przy Banking&Insurence Forum zrzeszającej CIO banków i firm ubezpieczeniowych. Wprowadził innowacyjny model platformy wymiany doświadczeń w ramach TechAdvisory Board.

W 2025 roku z sukcesem wprowadził do Polski 3 nowe rozwiązania:

• Scoring w oparciu o AI w celu wsparcia rozwoju Banking-as-a-Service (BaaS) i zwiększeniu akcji kredytowej przy jednoczesnej redukcji ryzyka.
• Bankomaty z zamkniętym obiegiem gotówki w odpowiedzi na potrzeby banków i poszukiwanie nowych dostawców.
• Usługi SoC as a service w odpowiedzi na rosnące potrzeby zwiększenie cyberbezpieczeństwa sektora finansowego.

1. Oryginalność pomysłu (innowacyjność).
N!Asystent jest pionierskim rozwiązaniem w polskim sektorze bankowym, które zostało zaprojektowane i uruchomione w 2024 roku, a w 2025 roku weszło w fazę dojrzałego rozwoju funkcjonalnego i organizacyjnego. Już na etapie uruchomienia N!Asystent wykraczał poza definicję klasycznego chatbota. Od początku był projektowany jako inteligentny agent AI, wykorzystujący generatywną sztuczną inteligencję (GPT-4 / Azure OpenAI), zdolny do rozumienia języka naturalnego, utrzymywania kontekstu rozmowy oraz reagowania na intencje użytkownika w czasie rzeczywistym. Rok 2025 był kluczowy dla pełnego ujawnienia innowacyjności tego podejścia. W tym okresie N!Asystent został rozszerzony z narzędzia konwersacyjnego do realnego asystenta operacyjnego, głęboko zintegrowanego z bankowością mobilną i danymi klienta. W praktyce oznaczało to przejście:

• od rozmowy „o banku”,
• do załatwiania spraw bankowych poprzez rozmowę.

W 2025 roku N!Asystent:

• skutecznie utrzymywał kontekst finansowy użytkownika,
• interpretował złożone polecenia,
• wspierał klienta nie tylko informacyjnie, ale także decyzyjnie i operacyjnie.

Projekt w tej fazie ustanowił nowy paradygmat interakcji klient–bank w Polsce, stając się punktem odniesienia dla kolejnych wdrożeń AI w sektorze finansowym.

2. Skuteczność implementacji i wpływ na sektor finansowy.
N!Asystent działa produkcyjnie w aplikacji mobilnej Nest Banku. Rok 2025 był okresem intensywnego rozwoju funkcjonalnego i wzmacniania realnego wpływu rozwiązania na klientów oraz organizację.

W 2025 roku asystent został uzupełniony i rozwinięty m.in. o:

• bardziej zaawansowaną analizę wydatków i sytuacji finansowej klienta,
• rozszerzone scenariusze zlecania przelewów i przygotowywania dyspozycji,
• obsługę faktur na podstawie zdjęć i dokumentów,
• lepszą obsługę poleceń głosowych,
• płynne przechodzenie między rozmową z AI a kontaktem z doradcą,
• szybszy dostęp do informacji produktowych w kontekście indywidualnej sytuacji klienta.

Dzięki tym rozszerzeniom N!Asystent w 2025 roku stał się pełnoprawnym kanałem samoobsługowym, a nie dodatkiem do aplikacji mobilnej.

Efekty wdrożenia i rozwoju w 2025 roku obejmują:

• istotny wzrost samoobsługi klientów,
• zmniejszenie obciążenia tradycyjnych kanałów kontaktu,
• skrócenie czasu realizacji codziennych czynności bankowych,
• poprawę dostępności usług bankowych w modelu 24/7.

Na poziomie sektorowym rok 2025 był momentem, w którym Nest Bank udowodnił w praktyce, że generatywna AI może:

• działać bezpiecznie w środowisku regulowanym,
• obsługiwać procesy o charakterze operacyjnym i transakcyjnym,
• stanowić realne wsparcie dla klientów, a nie wyłącznie narzędzie informacyjne.

3. Umiejętność przewidywania trendów i długofalowe korzyści.
Decyzja o dalszym, konsekwentnym rozwoju N!Asystenta w 2025 roku potwierdziła trafność strategicznej wizji Janusza Mieloszyka. Projekt wpisuje się w globalny trend przejścia od bankowości cyfrowej do bankowości agentowej, w której kluczową rolę odgrywają inteligentni asystenci AI.
W 2025 roku N!Asystent coraz wyraźniej odpowiadał na oczekiwania klientów dotyczące:

• prostoty obsługi,
• personalizacji,
• natychmiastowego wsparcia,
• pomocy w rozumieniu własnej sytuacji finansowej.

Długofalową wartością rozwiązania jest demokratyzacja dostępu do zaawansowanych narzędzi finansowych – klienci otrzymują wsparcie porównywalne z kontaktem z doradcą, niezależnie od wiedzy ekonomicznej czy doświadczenia. Istotnym elementem dojrzałości rozwiązania w 2025 roku było również odpowiedzialne podejście do danych i prywatności – kontekst rozmowy utrzymywany jest wyłącznie w ramach aktywnej sesji użytkownika.

4. Współpraca i partnerstwo.
Rozwój N!Asystenta w 2025 roku był efektem skutecznego połączenia:

• partnerstwa technologicznego z Microsoft (Azure OpenAI),
• kompetencji zespołów Nest Banku,
• silnego przywództwa i sponsoringu strategicznego po stronie zarządu.

Janusz Mieloszyk odegrał kluczową rolę nie tylko jako inicjator projektu, ale przede wszystkim jako lider drugiej, trudniejszej fazy innowacji – przejścia od wdrożenia do skalowania i realnej zmiany modelu obsługi klienta.

5. Podsumowanie
Rok 2025 był momentem, w którym N!Asystent przestał być innowacją „nową”, a stał się innowacją „wpływową”. Rozwiązanie udowodniło swoją dojrzałość, skalowalność i realną wartość biznesową.
Rola Janusza Mieloszyka – jako lidera wizji, sponsora strategicznego i promotora odpowiedzialnego wykorzystania AI w bankowości – czyni go w pełni zasłużonym kandydatem do tytułu Innowatora Roku 2025.

To nie jest projekt „na trend”, tylko praktyczne wdrożenie technologii do świata finansów w formule, która wymaga dyscypliny, transparentności i odpowiedzialności.

Moje podejście opiera się na prostym założeniu: innowacje w finansach muszą być projektowane „compliance by design”. W 2025 roku koncentrowałam się na tworzeniu standardów operacyjnych i inwestycyjnych dla krypto, które uwzględniają ryzyka technologiczne, rynkowe i regulacyjne, a jednocześnie pozwalają inwestorom działać w przewidywalnym modelu zarządzania ryzykiem. Równolegle rozwijałam praktyczne ramy integracji ESG i ryzyk zrównoważonego rozwoju w procesie podejmowania decyzji inwestycyjnych, tak aby innowacja była nie tylko szybka, ale też odporna.

Wierzę, że moja praca w 2025 roku realnie wpłynęła na sposób, w jaki w Polsce rozmawia się o kryptoaktywach w sektorze finansowym: mniej obietnic, więcej standardów; mniej improwizacji, więcej mierzalnych procesów. Dlatego zgłaszam swoją kandydaturę w kategorii.