23 stycznia 2025 roku w warszawskim Hotelu Westin odbyło się spotkanie Rady Programowej Insurance Forum, prowadzone przez Idę Krzemińską-Albrycht, redaktorkę serwisu Cashless. Spotkanie miało na celu opracowanie szczegółowej agendy zbliżającego się 29. Banking & Insurance Forum, które odbędzie się w dniach 15-16 kwietnia 2025 roku. W trakcie rozmów podsumowano doświadczenia z wcześniejszych edycji kongresów, co przełożyło się na pomysły, które sprawią, że wydarzenie zyska nową, ciekawsz.
Dyskusja skupiła się m.in. na wyzwaniach związanych z ubezpieczeniami katastroficznymi, szczególnie w kontekście globalnych zagrożeń, takich jak pożary czy powodzie, oraz na potrzebie innowacyjnego podejścia do likwidacji szkód. Eksperci podkreślili znaczenie współpracy z międzynarodowymi partnerami oraz wymiany doświadczeń w tych obszarach.
Innym ważnym tematem była rola technologii, w tym sztucznej inteligencji, która ma potencjał uprościć procesy likwidacji szkód, poprawić precyzję wykrywania oszustw i przyspieszyć operacje w czasie rzeczywistym, jednocześnie pozwalając na bardziej efektywne zarządzanie danymi klientów w sposób zgodny z zasadami ochrony prywatności.
Dyskutowano również o ubezpieczeniach zdrowotnych, które, mimo swojej istotności, często pozostają w cieniu innych obszarów rynku, a jednocześnie mogą odegrać kluczową rolę w zapewnieniu stabilności finansowej pacjentów i poprawie dostępności do usług medycznych.
Istotnym elementem spotkania była także kwestia klientocentryczności, która staje się coraz ważniejszym aspektem strategii rynkowych ubezpieczycieli. Podkreślono konieczność stawiania klienta w centrum procesów decyzyjnych, co wymaga lepszego zrozumienia jego potrzeb i oczekiwań. Zwrócono uwagę na rosnące wymagania konsumentów dotyczące personalizacji oferty, uproszczenia procesów oraz transparentności w komunikacji. Szczególną uwagę poświęcono personalizacji oferty dla różnych grup demograficznych, takich jak pokolenia X, Y, Z czy Silversi, podkreślając konieczność stosowania odpowiedzialnego marketingu oraz elastycznych i dostosowanych strategii komunikacyjnych, które skutecznie odpowiadają na specyficzne potrzeby tych grup.
Rada zwróciła uwagę na wyzwania wynikające z polskiej prezydencji w UE, która daje szansę na wzmocnienie regulacji wspierających rozwój sektora ubezpieczeń, a także na promowanie innowacyjnych rozwiązań w zakresie ochrony klientów i zarządzania ryzykiem w skali europejskiej.
Ważnym wątkiem była także zielona transformacja i jej wpływ na ubezpieczenia, szczególnie w kontekście nowych ryzyk i wyzwań środowiskowych, które wymagają od ubezpieczycieli tworzenia bardziej elastycznych i zrównoważonych produktów dostosowanych do dynamicznie zmieniającego się środowiska naturalnego i regulacyjnego.
Wypracowane tematy mają stać się fundamentem kwietniowego forum, które zgromadzi kluczowych przedstawicieli branży w celu wymiany wiedzy i wypracowania innowacyjnych rozwiązań.
W posiedzeniu Rady Programowej 29. Insurance Forum udział wzięli m.in.:
- dr Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej
- Michał Gomowski, Wiceprezes Zarządu, Link4
- Jakub Jacewicz, Członek Zarządu, Generali Polska
- Radosław Kamiński, General Counsel, Allianz
- Agnieszka Kiełbasińska, Prezes Zarządu, SIGNAL IDUNA
- Piotr Narloch, Prezes Zarządu, Interrisk
- Katarzyna Przewalska, Dyrektorka Departamentu Rozwoju Rynku, Finansowego Ministerstwo Finansów
- Igor Radziewicz-Winnicki, Prezes Zarządu, PZU Zdrowie
- Igor Rusinowski, Prezes, Grupy Unilink
- Sławomir Wasielewski, Członek Zarządu, Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- Jan Zimowicz, Członek Zarządu, PZU
Agenda wydarzenia zostanie udostępniona wkrótce.
Zapraszamy do zapoznania się z fotorelacją z posiedzenia Rady Programowej.
Data publikacji: